Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

volet hors portée tahoma

Bonjour,
depuis hier, je ne peux plus ouvrir ( ni fermer) un de mes volants roulants via l'application iPhone , et le message "l'équipement semble hors de portée radio . veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension" s'affiche . Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour la résolution de ce problème . A noter que tt fonctionne très bien pour les autres volets roulants . Merci

Mathieu
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    Réponses

    Mathieu
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    Bonjour, comment vous répondre sans que la réponse soit publique ? Merci

    Mathieu
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    Bonjour, à noter que je peux ouvrir ou fermer le volet avec la télécommande. Merci de votre réponse .

    Mathieu
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    Bonjour Nicolas, non aucun changement .
    Je vous indique également qu’avec la télécommande le sens de rotation est inversé, que je suis obligé de maintenir appuyer sur la flèche pour le faire monter ou descendre et qu’il s’arrête une à deux fois durant son cycle . Est ce que cela est dû au module ?
    Merci de votre réponse

    Bonjour Mathieu,
    Ce fonctionnement semble indiquer que votre moteur ou module et en mode de programmation.
    pouvez vous me donner un peu plus d'informations sur ce moteur/module.
    Bonne journée.

    Mathieu
    Mathieu

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    Bonjour Nicolas . J'ai réussi à reprogrammer la télécommande . J'ai également fait une recherche du volet via ordinateur et j'ai pu le rajouter et supprimer l'ancien . Tou fonctionne à nouveau correctement . Merci de vos réponses

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