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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

ma one ne se connecte plus au wifi ?

Bonjour,

depuis qq temps elle ne se connecte plus et j'ai tout essayé (changer mon mot de passe, réinitialiser x fois, etc...)

merci de votre aide

Merci,

Olivier G.

Olivier G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier G.
Date
30 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Olivier
    Et vous n'avez pas commencer par rebooter la box internet ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Olivier G.

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    si si bien sur mais cela ne marche pas non plus ...

    Nom de l'auteur
    Olivier G.
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    Maud F.

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    Bonjour Olivier,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy One / One + ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Olivier G.

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    bonjour
    voici mon adresse MAC B0:F1:EC:0C:56:BE
    merci de votre aide
    cdt
    Olivier

    Nom de l'auteur
    Olivier G.
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    Maud F.

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    Olivier,

    Je constate que votre Somfy One est en attente de mise à jour et que votre site était armé je viens de désarmer afin que vous puissiez effectuer un changement de réseau wifi de votre One.

    Par contre, votre caméra est installée sur une adresse mail différente que celle utilisée pour le forum. Je me permets donc de vous envoyer par mail l'adresse mail auquel il faut vous connecter pour effectuer un changement de réseau wifi :

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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