Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ma one ne se connecte plus au wifi ?

Bonjour,

depuis qq temps elle ne se connecte plus et j'ai tout essayé (changer mon mot de passe, réinitialiser x fois, etc...)

merci de votre aide

Merci,

Olivier G.
Olivier G.

Olivier G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Olivier
    Et vous n'avez pas commencer par rebooter la box internet ?

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    si si bien sur mais cela ne marche pas non plus ...

    Olivier G.
    Olivier G.

    Olivier G.

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    bonjour
    voici mon adresse MAC B0:F1:EC:0C:56:BE
    merci de votre aide
    cdt
    Olivier

    Olivier,

    Je constate que votre Somfy One est en attente de mise à jour et que votre site était armé je viens de désarmer afin que vous puissiez effectuer un changement de réseau wifi de votre One.

    Par contre, votre caméra est installée sur une adresse mail différente que celle utilisée pour le forum. Je me permets donc de vous envoyer par mail l'adresse mail auquel il faut vous connecter pour effectuer un changement de réseau wifi :

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?

    Bonne journée,

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