Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme de connection centrale -> alarmsomfy

Bonjour,

Je n'arrive a detecter ma centrale sur le site alarmsomfy.eu. J ai essayer de debrancher plus ou moins longtemps la prise d alimentation comme demande mais sans succes.

Ma centrale PROTEXIOM porte le numero 623553.

Pouvez-vous m aider?
j ai peut etre deja realise cette manip il y a quelques annees mais sans certitude...

Merci,

Jean-Baptiste M.
Jean-Baptiste M.

Jean-Baptiste M.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Jean-Baptiste
    Vous êtes pas chez FREE par hasard ?

    Jean-Baptiste M.
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    Mon opérateur internet est sfr.

    JACKY M.
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    Ok Jean-Baptiste.

    Dans ce cas il faut appliquer la procédure de changement d'opérateur ci jointe
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Jean-Baptiste M.
    Jean-Baptiste M.

    Jean-Baptiste M.

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    Super. Merci beaucoup pour votre aide.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jean-Baptiste

    N'avez-vous pas déjà créé un compte alarme pour cette centrale ? Si tel est le cas, vous ne pouvez pas en créer un autre et il est inutile de tout réinitialiser.

    Bonne journée !

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