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Les sujets Sécurité

Espace vidéo camera

Bonjour,
Je viens de m’équiper d’une caméra indoor. Des mouvements ont déjà été détectés et donc des vidéos prises. Cependant, au bout de 2 jours il est indiqué « plus de stockage vidéo ». Est il possible d’effacer dans la médiathèque certains films pour retrouver de l’espace ou dois je passer à une formule payant pour grossir l’espace de stockage vidéo?
Merci de vos réponses

Merci,

Jerome P.
Jerome P.

Jerome P.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jerome P.
Date
30 mai 2021
il y a presque 3 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jérome
    En standard le clip vidéo suite a détection est stocké 24h voir fiche ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549...

    Vous pouvez configurer l'application pour que le clip soit envoyé sur un cloud personnel. Lien ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Guillaume, comme je n'ai pas de caméra je n'ai pas l'information dans mes services inclus.

    Mais tu as raison, à force de chercher j'ai trouvé la pub sur le sujet.

    image.png image.png
    image.png
    170 ko
    30 mai 2021
    Traité
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    JACKY M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Guillaume sans caméra le lien ne s'active pas. Par contre il m'explique bien l'option Cloud a 4.99 avec un message en rouge 'vous n'avez pas de caméra'

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok vu.
    Il faut cliquer sur le premier 'Service inclus'. Moi je cliquais sur le dernier tout en bas.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    marie therese L.
    marie therese L.

    marie therese L.

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    bonjour mesdames, messieurs
    SOMFY INDOOR CAMERA MAC0076B10541A7143

    probleme lecture video impossible lors d une détection de mouvement du dimanche 30 mai 2021 a 11h47 suite alerte
    support tel iphone s
    remerciements

    Nom de l'auteur
    marie therese L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Marie Therese,

    Pouvez-vous me faire une photo à de l'adresse MAC de votre caméra? Car l'adresse MAC indiqué ne me donne rien.

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    marie therese L.
    marie therese L.

    marie therese L.

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    bonjour a tous
    merci de votre intervention
    voici les références
    MAC0076B10541A7
    cordialement
    mth

    Nom de l'auteur
    marie therese L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Marie Therese,

    Je vous ai envoyé un mail, veuillez le consulter si c'est à la suite d'une intrusion.

    Ainsi suivre la FAQ ci-dessous :

    Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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