Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de m’équiper d’une caméra indoor. Des mouvements ont déjà été détectés et donc des vidéos prises. Cependant, au bout de 2 jours il est indiqué « plus de stockage vidéo ». Est il possible d’effacer dans la médiathèque certains films pour retrouver de l’espace ou dois je passer à une formule payant pour grossir l’espace de stockage vidéo?
Merci de vos réponses
Merci,
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Réponses
Bonjour Jérome
En standard le clip vidéo suite a détection est stocké 24h voir fiche ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208228549...
Vous pouvez configurer l'application pour que le clip soit envoyé sur un cloud personnel. Lien ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873...
Guillaume sans caméra le lien ne s'active pas. Par contre il m'explique bien l'option Cloud a 4.99 avec un message en rouge 'vous n'avez pas de caméra'
Ok vu.
Il faut cliquer sur le premier 'Service inclus'. Moi je cliquais sur le dernier tout en bas.
bonjour mesdames, messieurs
SOMFY INDOOR CAMERA MAC0076B10541A7143
probleme lecture video impossible lors d une détection de mouvement du dimanche 30 mai 2021 a 11h47 suite alerte
support tel iphone s
remerciements
Bonjour Marie Therese,
Pouvez-vous me faire une photo à de l'adresse MAC de votre caméra? Car l'adresse MAC indiqué ne me donne rien.
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
bonjour a tous
merci de votre intervention
voici les références
MAC0076B10541A7
cordialement
mth
Marie Therese,
Je vous ai envoyé un mail, veuillez le consulter si c'est à la suite d'une intrusion.
Ainsi suivre la FAQ ci-dessous :
Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Maud a répondu
marie therese a répondu
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