Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'unités sur compteur de consommation d'énergie

Bonjour,
Depuis la dernière MAJ les watts sont devenus des Kwatts . Cela ne gêne pas le fonctionnement. (Heureusement pas d'impact sur ma facture EDF)
Merci d'avance à Somfy de corriger cette erreur.

Jean Michel L.
Jean Michel L.

Jean Michel L.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Michel,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Bonjour et merci de votre réactivité.
    Le code pin de ma Tahoma est : 1213-6121-5700.
    Je vous joins une capture d'écran pour une meilleure compréhension du problème.
    Merci d'avance pour votre action.
    Cordialement.
    JM LELEU

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Jean michel,
    Je ne comprend pas bien votre demande, ce suivi de consommation c'est toujours fait en Kilo Watts/heures.

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Nicolas,
    La consommation a effectivement toujours été mesurée en KWH. L'échelle des ordonnées du graphe est correcte mais les consommation sur la journée devrait être de 9,814 kwh au lieu de 9814 kwh (idem pour la conso sur la période 117,739kwh et non 117739KWH)
    (Il manque simplement la virgule sur les indications de consommation journalière ou sur la période ou modifier l'unité pour être cohérent)
    Ce pb n'existait pas dans le passé.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Cordt

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    Bonjour Nicolas,
    Pour votre information ,je viens de m'apercevoir ce matin que l'unité affichée sur les graphes (semaine et mois) change quand on change la période . Je joins deux captures d'écran pour illustrer mon propos.
    Je reste disponible en cas de besoin
    Bien cordialement.

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