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Question en attente de réponse

Comment faire fonctionner une prise intérieure avec Tahoma ?

Bonjour,
Je n'arrive plus à piloter ma prise intérieure depuis Tahoma. Je l'ai désinstallée puis ré-installée sans succès. La ré-installation ne se passe pas conformément au mode opératoire prévu mais au final, l'interface me dit qu'elle est installée.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Eric N.
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    Bonjour

    Référence de la prise svp ?

    Eric N.
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    Bonjour,
    Il s'agit d'une somfy E200 RTS E-TYPE 5126072A.
    Cordialement,
    Eric

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Supprimez la prise
    Appuyez sur le bouton jusqu'à extinction du voyant
    Réassociez la prise.

    Bonne journée !

    Eric N.
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    Bonjour,

    Le fonctionnement est très aléatoire, la prise étant très proche - 5 mètres environ - de Tahoma.
    La solution que vous proposiez n'aura donc pas été efficace. Désolé.

    Cordialement,
    Eric

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Qu'y a-t-il autour de la prise ?
    Éloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices (box internet, relais wifi, pc, tv, ....).

    Si le problème persiste, attendez l'avis d'un Yellow.

    Eric N.
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    Bonjour,
    A coté de Tahoma, il y a ma box internet à une distance aussi importante que le permet le cable ethernet reliant les 2.
    Pas de télé non plus...
    Désolé, mais ma prise n'est-elle pas en cause car tout le reste de mon équipement (volets roulants, caméra, détecteur d'ouverture ou capteur de température) fonctionne bien.
    Cordialement,
    Eric

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Bien qu'il est possible que la prise soit en cause. Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Eric N.
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    Bonjour,

    C'est quoi un "Yellow" ?
    C'est différent d'un "expert" ?

    Cordialement,
    Eric

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est écrit en gros sur la page d'acueil du forum !

    Bonne journée !

    Eric N.
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    Bonjour,
    Oui effectivement. Désolé mais j'allais directement sur la page de cette question. Merci.
    Donc je sollicite l'avis d'un Yellow pour un SAV.
    Cordialement,
    Eric

    Nicolas F.
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    Bonjour Eric,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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