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Question en attente de réponse

Sur Application "ETAT" reste allumé rouge avec Caméra Non opérationelle ?

Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 5000 RTC N°581814
Depuis quelques semaines , je n'arrive plus à supprimer les défauts alarme sur l'Application (reste rouge en permanence malgré l'effacement des défauts et voyant clavier clignote) car on me dit que j'ai une "caméra non opérationnelle" alors que je n'ai jamais eu de caméra ! J'ai fait un reset du module IP et redéfinit une nouvelle adresse .
Je me suis bien assuré que la case DHCP n'était pas coché et que l'adresse serveur était bien sur alarmesomfy.net
J'ai lu sur le forum plusieurs sujets identique qui ne m'ont pas permis de résoudre ce problème . Merci d'avance pour votre aide
cordialement

Eric D.
Eric D.

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    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    Bonne journée !

    Eric D.
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    Bonjour
    Voici les deux écrans demandés :

    Merci d'avance

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il n'y a rien ! pas de photo.

    Eric D.
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    Oui il y a bien les 2 qui apparaissent pourtant !
    Je vous les remets
    Merci

    Jean-Luc B.
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    OK, c'est bon, ça a mis un peu de temps !

    Est-ce que maintenant, vous pouvez faire une copie de la liste des éléments.

    Eric D.
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    Voici la liste des éléments :

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Eric

    Sur le "Réglage réseau", pourriez-vous modifier les DNS: DNS primaire: 8.8.8.8 et DNS secondaire: 8.8.4.4

    De même, pourriez-vous modifier l'adresse de la centrale pour placer le dernier digit entre 201 et 240 au lieu de 254.

    Bonne journée !

    Eric D.
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    Merci
    J'ai fait exactement comme demandé mais aucun changement ..ça a marché pendant 5 min puis tout est revenu comme avant .Je vous mets les copies d'écran.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Qu'est-ce que vous avez, si vous cliquez sur "Mes caméras" ?

    Eric D.
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    Voila une copie d'écran de "mes caméras"..

    Par contre je me suis aperçu que quand je navigue sur les différents onglets et que je reviens sur Reglage interface Adresse Serveur est passé en "Personnalisé" !
    Je la bascule en : alarmesomfy.net et je sauvegarde mais apres une autre navigation elle rebascule!

    En tout cas tant que ça reste sur alarmesomfy.net l'etat sur l'application reste VERT!!il rebascule ROUGE avec de nouveau Camera non opérationnelle si il repasse sur Personalisé !

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Eric

    Votre centrale d'alarme est défaillante.
    Quel âge a t'elle ?

    Eric D.
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    Merci pas une bonne nouvelle alors !
    2012 ...

    Si je dois changer que le transmetteur combien faut-il compter ?
    Puis je en acheter une d'occase et tout reprogrammer ?
    Merci

    Bonjour Eric,

    En effet, seul le transmetteur est à remplacer, vous pouvez parfaitement vous équiper d'une Centrale/transmetteur d'occasion.

    Bonne journée,

    Eric D.
    Eric D.

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    Merci
    Faut-il une 5000 RTC identique ou une 600 par ex conviendrait aussi ?
    A l'intérieur il faudrait un module Ip et Rtc ou je récupère les miens ?
    Dans mon cas c'est quoi qui est défectueux sur ma centrale ?
    Sinon combien elle coûte neuve chez Somfy ?

    Merci encore pour votre aide

    Bonjour Eric,

    Un Centrale Protexiom fabriquée après 2012 fera l'affaire, vous pourrez récupérer votre module RTC, mais pas le module IP qui ne se remplace pas, mais qui en plus est défectueux sur votre Centrale.

    Bonne journée,

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