Cette box est déjà rattachée à un compte ?

Bonjour,
Après 3 appels à la hotline : même si achetée neuve, la box avait été reconditionnée et un compte email était déjà associé à la box. Après avoir fourni mes preuves d'achat, le compte a pu être détaché de la box et j'ai pu finaliser l'installation.
La solution unique est donc de contacter le service Clients.
Cdt,
Alain

Bonjour,
Je rencontre le meme problème m'indiquant que la box est deja rattachée à un compte est il possible de reintialiser la box ?
Pin : 2026-1306-3912
Merci bien

Bonjour,
J’ai le même problème, depuis une mise à jour impossible de me reconnecter avec mon adresse mail. Pas de reconnaissance de mon adresse mail et si je fais nouvelle installation…il y’a déjà une adresse mail associée.
Code pin 2013-4351-3672
Merci pour votre réponse

Bonjour,

J'aurais le même besoin que celui qui a été exprimé précédemment. Je ne peux pas ajouter la box Tahoma switch a mon compte car cela me dit qu'elle est déjà rattachée à un compte. Or, la personne qui me l'a donnée me dit qu'elle ne la voit plus de son côté.

Mon code PIN est le : 2031-1624-6981

Merci de votre aide

Gautier.

Bonjour,
Même problème, pouvez-vous la réinitialiser ?
Merci
Pin 2013-4351-3672
Claude

Bonjours box achèter sur amazone aujourd’hui et lors de l’installation même problème il me dit que la box est déjà rattachée à un compte PIN: 2106-1075-4301 merci en attente d’une réponse

Bonjour,
Je rencontre le même problème m'indiquant que la box est déjà rattachée à un compte est il possible de réinitialiser la box ?
Pin : 2010-7777-3289
Merci bien

Bonjour,
Malgré mes différentes demandes ma box est toujours pas réinitialisée !
Claude P

Bonjour Gaëlle B,
Oui, puisque lorsque je me connecte pas de reconnaissance de mon adresse mail et lorsque je veux créer un compte là box me dit qu’il y’a déjà un compte avec ce mail.
Merci de la réinitialiser
Cordialement
Claude P

Bonjour,
Merci Gaëlle, c’est bon.
Bonne journée !

Bonjour Gaëlle B.,

Je suis toujours en attente d'une réinitialisation de a Tahoma.
Pouvez vous faire le nécessaire SVP
Merci

Mon code PIN est 2004-5310-4513

Bonjour, même problème j’ai acheté ma TaHoma switch sur Amazon et elle est déjà rattachée à un compte. Pouvez vous la réinitialiser svp ?
Pin : 2032-5297-8059
Merci

Bonjour, merci ça fonctionne.

Bonjour, il est indiqué que ma box est déjà rattaché à un compte. Merci de la réinitialiser. Code Pin : 2012-7660-6185

Bonjour,
Nous venons de racheter une maison équipe d’une box tahoma switch (pin : 2012-7660-6185). J’essaye de mettre en place l’installation via mon téléphone mais obtient « cette box est déjà rattachée à un compte. Pouvez vous svp la réinitialiser ? En vous remerciant, Adrien

Bonjour,
J’ai le même problème. Impossible de configurer ma box car soit disant déjà rattachée à un compte.
Pin: 2030-3772-7989.
Merci d’avance.