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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy Protect axa comment résilier?

Bonjour,j’ai souscrit chez axa un contrat Somfy Protect et je n’en ai plus l’utilité!
Je souhaiterai me désabonner ,quelle est la démarche à suivre svp sachant que Somfy Protect est injoignable par téléphone et que j’ai envoyé un mail à axa-support-fr@myfox.zendesk.com et que je n’ai jamais reçu de réponse!
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement

Merci,

Michele L.
Michele L.

Michele L.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michele L.
Date
13 juillet 2021
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michele,

    Je vous confirme qu'il s'agit de la bonne adresse email, je viens de les relancer, vous devriez avoir un retour rapidement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Leila K.
    Leila K.

    Leila K.

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    Bonjour,
    Je me retrouve exactement dans la même situation leur téléphone ne decrache jamais mais revoit vers l adresse mail axa-support-fr@myfox.zendesk.com.
    J'ai envoyé un e mail pour demander la résiliation et les instructions de retour pour le matériel il y a 10 jours puis une relance mais aucune réponse pour le moment.
    Pourriez-vous aider à ce sujet ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Leila K.
    Date
    réponse
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    Maud F.

    Maud F.

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    Leila,

    Je viens de faire un mail auprès du service concerné.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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