Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de mise à jours lors installation

Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma Switch. J'ai procédé à l'installation (voyant blanc). L'application demande une mise à jour avant de pouvoir l'utiliser (tout de suite après l'installation) et cette mise à jour ne fonctionne pas et affiche "Erreur mise à jour".
Je ne peux rien faire sans cette mise à jour obligatoire qui ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci,

Oscar G.
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    Bonjour Oscar.
    Débranchez la puis enlever les piles pour réinitialiser la mémoire.
    Puis faite l'opération inverse pour la rebrancher.

    Si ça ne débloque pas la situation indiquez ici le code PIN de la Switch.

    JACKY M.

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    Guillaume, je n'arrête pas de confondre la Switch et l'Advanced.
    Ca va finir par rentrer. :))

    Nicolas F.
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    Bonjour Oscar,
    J'ai relancé la synchro avec votre tahoma celle-ci est a jour pour moi .
    Bonne journée.

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