Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme qui s active toute seule

Bonjour,

Mon alarme s active toute seule sans aucune intervention de notre part.
Souvent le soir et je ne comprends pas pourquoi.

Merci,

Gui-François
Gui-François

Gui-François

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    Anonyme
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    Bonsoir Gui-François,

    Je vous invite à attendre l'arrivée d'un Yellow ; je vous informe que c'est un problème que je rencontre également.

    Anonyme
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    Bonsoir Guillaume,

    Non, non ; j'informe ...

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Gui-François,


    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Ainsi me dire la date et l'heure de l'activation seule ? 



    Bonne journée,

    Gui-François
    Gui-François

    Gui-François

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    Mac de la centrale: 0076b10a1d43
    La dernière fois que c'est arrivé c'était le 08/08 à
    23:02:54

    Cette activation intempestive peut-elle être due au fait que je regarde à distance l'historique des évènements?

    Merci.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Gui-François,

    J'ai fais la remontée concernant votre HomeKeeper.

    Bonne journée,

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