Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Alarme qui s active toute seule

Bonjour,

Mon alarme s active toute seule sans aucune intervention de notre part.
Souvent le soir et je ne comprends pas pourquoi.

Merci,

Gui-François
Gui-François

Gui-François

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Thème
Sécurité
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Gui-François
Date
10 août 2021
il y a presque 4 ans
question
q
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    Bonsoir Gui-François,

    Je vous invite à attendre l'arrivée d'un Yellow ; je vous informe que c'est un problème que je rencontre également.

    Nom de l'auteur
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    Anonyme
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    Bonsoir Guillaume,

    Non, non ; j'informe ...

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Gui-François,


    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Ainsi me dire la date et l'heure de l'activation seule ? 



    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Gui-François
    Gui-François

    Gui-François

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    Mac de la centrale: 0076b10a1d43
    La dernière fois que c'est arrivé c'était le 08/08 à
    23:02:54

    Cette activation intempestive peut-elle être due au fait que je regarde à distance l'historique des évènements?

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Gui-François
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Gui-François,

    J'ai fais la remontée concernant votre HomeKeeper.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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