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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme qui s active toute seule

Bonjour,

Mon alarme s active toute seule sans aucune intervention de notre part.
Souvent le soir et je ne comprends pas pourquoi.

Merci,

Gui-François
Gui-François

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    Bruno S.
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    Bonsoir Gui-François,

    Je vous invite à attendre l'arrivée d'un Yellow ; je vous informe que c'est un problème que je rencontre également.

    Bruno S.
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    Bonsoir Guillaume,

    Non, non ; j'informe ...

    Maud F.
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    Bonjour Gui-François,


    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Ainsi me dire la date et l'heure de l'activation seule ? 



    Bonne journée,

    Gui-François
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    Mac de la centrale: 0076b10a1d43
    La dernière fois que c'est arrivé c'était le 08/08 à
    23:02:54

    Cette activation intempestive peut-elle être due au fait que je regarde à distance l'historique des évènements?

    Merci.

    Maud F.
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    Gui-François,

    J'ai fais la remontée concernant votre HomeKeeper.

    Bonne journée,

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