Question en attente de réponse
Installation Linkt impossible via Wifi Somfy Home alarme ?
Bonjour,
Suite à notre déménagement, nous essayons depuis 1 mois en vain d'installer notre Link. L'installation bloque lorsque nous passons de notre Wifi Freebox vers SomfyHomeAlarm. Ce réseau Somfy est d'ailleurs indiqué comme connecté mais sans internet.
Impossible des lors de réinstaller notre alarme et notre tahoma.
Pourtant j'ai changé les paramètres de wifi comme indiqué dans votre procédure https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi.
Pourriez vous nous aider ?
Notre code du Link est BU0111008ACF.
Merci,
Réponses
Bonjour Davy,
Pourriez vous réessayer de reprendre l'installation de votre link en le positionnant celui-ci dans la même pièce à moins d'un mètre de la box internet ?
Bonne journée
Bonjour
Merci bcp pour votre réponse.
Notre Link est branché à 10 cm de la box internet.
Davy,
Dans ce cas nous vous invitons à reprendre la procédure d'installation en commençant par débrancher le link de la prise de courant, puis maintenir le bouton sur le côté jusqu'à ce que le link s'éteigne.
Enfin reprenez votre application afin de procéder à l'installation, toujours se positionnant à moins d'un mètre de votre box internet.
Bonne journée
Bonjour
Merci bcp pour votre réponse.
Nous avons déjà effectué cette démarche 20 fois...
Rien ne change malheureusement.
Bonjour Davy,
Vous venez de recevoir un e-mail afin de poursuivre ce dépannage en privé
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée. -
Impossible d'ajouter le link advanced lors de l'installation
Bonjour, J'installe une Somfy Home Alarm Advanced chez mes parents en remplacement d'une ancienne alarme désormais HS. Cependant, lors de l'ajout du link advanced depuis... -
Fiabilité Home Alarm et Wifi: Reset systématique ?
Bonjour, Je possède un ensemble Home Alarm depuis 3 ans. Je suis contraint de le réinstaller constamment, car elle se désactive régulièrement. Matériel: Link...Bonjour, Je reviens vers vous suite aux échanges que j'ai pu avoir avec le service client Somfy (très agréable au passage). Le Link ainsi que la sirène Intérieure ont été... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Impossible de se connecter avec Applcation Alarme SOMFY (ios) sur port 8080
Bonjour, j'ai une alarrme protexiom-ultimate devant utiliser les port 443 et 80 pour d'autres fonctions, j'ai modifié la configuration pour utiliser les ports 8080 et 4443...bonjour j'ai enfin résolu le probème de l'accès distant. j'ai remis le port 443 comme étant celui de l'alarme (Home Assistant supporte très bien le htpps sur un auttre port ;)...
-
-
-
