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Les sujets Autres produits

suppression tahoma Switch ?

Bonjour,

Je souhaite supprimer des accessoires de TaHoma
PIN: 2004 3554 5796

Accessoires à supprimé :
Cumulus
Chambre
Couloir
Placard
Salle De Bain 1
Salle De Bain 2
WC
Lumière extérieure

Merci,

Mickael A.
Mickael A.

Mickael A.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Mickael A.
Date
16 août 2021
il y a environ un an
question
q
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Mickael
    Connectez vous sur l'application Tahoma,
    Sélectionner par exemple le Cumulus, en bas de l'écran vous avez un icone avec la mention Avancée.
    Cliquez dessus et tout en bas vous avez le bouton supprimer.

    Recommencer l'opération pour chaque matériel.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Mickael A.
    Mickael A.

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    C'est ce que je fais, ca me met Cumulus supprimé, mais l'objet reste toujours.

    l'objet n'etant plus disponible, elle ne veut pas se supprimer

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    Mickael A.
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    JACKY M.

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    Effectivement c'est original.

    Essayez de vous connecter sur le tableau de bord Somfy
    https://accounts.somfy.com/login
    Puis allez dans Mes informations en haut a gauche.
    Puis tout en bas cliquer sur déconnection

    Reconnectez vous sur l'application Tahoma pour voir si ça a réinitialisé l'affichage.

    image.png image.png
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    16 août 2021
    Traité
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    Cela n'a pas résolu le problème.
    je vous mets en PJ une video du probleme

    RPReplay_Final1629121830.MP4 Lire la vidéo RPReplay_Final1629121830.MP4
    RPReplay_Final162...
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    16 août 2021
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    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/f6bf104532b26935/rp_replay_final1629121830_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/f6bf104532b26935/rp_replay_final1629121830_thumbnail.jpg?c1007f6
    h264
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    Mickael A.
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    OK Mickael.
    Plus qu'a attendre l'intervention d'un Yello.

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    JACKY M.
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    Mickael A.
    Mickael A.

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    Problème résolu en appelant le support au téléphone

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    Mickael A.
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