Notifications Tahoma Système Alarme ne fonctionnent plus sous Android

Update: Je viens de recevoir à l'instant deux notifications push... datant du 15.08. Et nous sommes le 17.08.!

Il semblerait donc que le problème soit du côté des serveurs Somfy... Est-ce que quelqu'un peut confirmer?

Dans tous les cas, il n'est pas acceptable qu'un équipement de sécurité comme l'alarme présente un comportement si peu fiable...

Bonjour Stéphane
Dans la mesure ou vous êtes seul a remonter ce problème, je pense que le problème est du coté de votre opérateur téléphonique ou votre smartphone.

Quand le problème est coté Somfy, le Forum est immédiatement inondé de post sur le sujet.

Merci Jacky pour le retour!

Il semblerait que ce soit un problème "récurrent". J'ai lu des posts sur le sujet datant d'il y a 1 an, 6 mois et 3 mois.

Je suis assez sceptique sur le fait que ca puisse venir de mon opérateur ou de mon smartphone. Comme je le disais dans mon premier post, cela ne fonctionne plus ni mon smartphone, ni sur celui de ma femme (alors que cela fonctionnait il y a 2 / 3 semaines). Nous n'avons ni le même smartphone, ni le même opérateur.

Dans un autre registre, j'ai eu un autre souci récent (il y a 3 jours) lié au système d'alarme Tahoma: un des détecteurs de mouvement est resté en alerte active sans jamais revenir à la normale. Ca s'est réglé après avoir enlevé et remis la pile. Là, ni mon smartphone, ni mon opérateur ne peuvent être mis en cause... Evidemment, nous sortons là du sujet principal du post mais vous conviendrez que pour un nouvel utilisateur du système, on se questionne sur la fiabilité...

Et on a de quoi être un peu énervé...

Stéphane, je ne peux que vous indiquer l'absence de cas similaire sur le forum dans la fourchette de temps que vous indiquez.

Pour qu'un Yello puisse regarder spécifiquement votre système, postez le N° de PIN de la Tahoma.

Bonjour Jacky,

Oui, je comprends bien! Je suis juste un peu frustré... ;)

Est-ce vraiment recommandé de publier le PIN de sa Tahoma (pour des raisons de sécurité j'entends...)?

Stéphane en complément de la confirmation de Guillaume.
Le PIN de votre smartphone = Personal Information Number

Le PIN chez Somfy : Product Information Number

Celui du Smartphone est un code de sécurité que vous choisissez, celui de Somfy correspond au numéro de série dans la fabrication.

Un PIN peut en cacher un autre :))

Merci à vous deux pour les précisions! :)

Voici le PIN: 1227-7025-6869

Bonjour,
oui j'ai le même problème que vous, plus de notification pusv sur nos 2 téléphones portables sous Android, par contre je les reçoit sur ma montre connectee...
Vidage cache et réinstallation appli n'y font rien...
Merci

Hello
I have the same problem.
Nor android nor email notifications

Even I can't change or add other emails or telephone number in my Somfy account in order to find out if it's a device related problem.

If anyone has solved these issues is welcome to share.

Thanks in advance

My tahoma pin number is 1203-3982-1100