Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

identification impossible tahoma switch

Bonjour,

je viens de faire la mise en service de la box TAHOMA SWITCH, mais je n'arrive pas a trouver 3 de mes 7 volets roulant (IO de 2020). l'application me demande d'aller dans les réglages de TAHOMA et de cliquer pour recevoir une clé RIO mais j'arrive pas à me connecter à la box, j'ai un message me disant que le mot de passe ou nom d'utilisateur est incorrect. J'ai changé le mode de passe du compte SOMFY mais rien y fait.

Merci de votre aide

Michel S.
Michel S.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    l'interface en photo n'est pas pour TaHoma Switch mais TaHoma v2.

    Quand vous associez vos volets, au moment où il vous demande si vous avez déjà une box, ignorez ce message et cliquer en bas sur je n'ai pas de box io home control.
    Continuez jusqu'au bout, s'il ne trouve rien, il faudra remettre à zéros vos volets.

    Léo G.
    Léo G.

    Léo G.

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    Bonjour
    Comment faire alors pour recevoir une clé RIO ?

    Car j'ai le même soucis pour connecter des volets avec des telecommandes Situo 1 io Pure 2 pour ma tahoma switch.

    Et même en allant jusqu'au bout ça ne trouve rien.

    Enfin, s'il faut vraiment que je remette mes volets à zéro (ce qui ne serait pas plus mal car en voulant configurer toutes les telecommandes se sont mélangé) comment faire ?

    André N.
    André N.

    André N.

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    C'est la switch qui envoie une clé IO mais si la place est déjà occupé dans le volet, ça fonctionne pas.
    voici la procédure :
    https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    bonne soirée.

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