Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d'emménager et je viens de créer mon compte Somfy j'ai eu un même message d'erreur lors de l'inscription de mon code PIN qui est le : 1003 9452 5559 , pourriez-vous m'aidez s'il vous plaît?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Flora,
Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison et viens de créer mon compte Somfy. Un message d'erreur s'affiche lors de l'inscription de mon code PIN qui est le : 0202-9646-0352. En effet, l’ancien propriétaire n'a pas désactivé son compte de ce fait je ne peux accéder aux paramètres de la box Tahoma , pourriez-vous m'aidez s'il vous plaît?
Merci par avance Cédric
Bonjour Cédric,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter au serveur d'alarme Somfy.
Je ne connais pas le nom du sous-domaine : https:// .alarmesomfy.net
Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il faut faire?
Mon numéro de module IP est : 351018B
Merci par avance
Cordialement
Cédric
Bonjour,
Suite à ma dernière question en date du 14/11/2021, je n'arrive toujours pas à obtenir de nom de sous-domaine afin de me connecter à distance à ma centrale d'alarme.
J'ai tenté de créer un compte via l'interface Web : https://www.alarmesomfy.net/ en saisissant le code de la carte IP (351018B) cependant cela ne fonctionne pas?!?
Pouvez-vous m'indiquer la bonne procédure à réaliser svp?
Merci pour votre aide
Cordialement
Cédric
Rebonjour,
En parcourant les différents fils de discussions, je vois que je ne vous ai pas transmis mon numéro de centrale nécessaire à l'envoi par le service technique Somfy de mon nom de sous-domaine afin de pouvoir me connecter à distance sur ma centrale.
Ci-joint mon numéro à 6 chiffres de ma centrale PROTEXIAL IO : 600940
Merci par avance pour votre aide
Cordialement
Cédric
Bonjour Cédric,
Je vous l’envoi par mail.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
Merci pour votre réponse pour le nom de sous-domaine.
Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour changer ce nom de sous-domaine afin de le personnaliser.
En effet, le nom utilisé actuellement fait référence à l'ancien propriétaire de la maison.
Merci par avance
Cordialement
Cédric
Bonjour,
En outre, lorsque j'essaye de me connecter avec mon adresse mail et le nom de sous-domaine la page d'accueil m'indique un message d'erreur :"Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects)
Pouvez-vous m'aider afin de pouvoir me connecter sur la page d'accès à distance svp?
Merci par avance
Cdt
Cédric
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