Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pas de Connexion internet avec l'application?

Bonjour,
J'ai l'application sur mon IPhone et depuis deux jours impossibles d'ouvrir l'application "Pas de connexion internet". Par contre à la maison pas de problème j'ai accès à l'application je suppose que c'est en wifi je pouvais avant ouvrir ou fermé volets ou porte de garage à distance.

Merci.

Jean-Claude S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quelle application svp ?

    Jean-Claude S.
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    Bonjour,
    Alors c'est "Somfy Tahoma Classic By Somfy" je vous remercie.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    est-ce que vous avez éteint et rallumé votre IPhone ?

    Jean-Claude S.
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    Bonjour,
    Oui je l'ai fait rien ne change, à la maison avec iPhone et sur l'ordinateur l'application fonctionne parfaitement

    Jean-Luc B.
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    Donc le problème est sur votre IPhone en connexion hors wifi. Rien à voir avec l'application qui elle, fonctionne. Faut voir coté configuration de l'IPhone (Apple).

    Jean-Claude S.
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    Bonsoir,
    Ok d'accord je vais voir je vous remercie d'avance et revient vers vous si Besoin
    Cordialement Mr SERE

    Jean-Claude S.
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    Bonjour,
    Juste pour vous informer et vous remercier ça fonctionne bien effectivement il fallait juste que j'active "données cellulaires" dans les règlages sur IPhone
    Merci Cordialement Mr SERE

    Jean-Luc B.
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    Merci de ce retour Jean-Claude, vous le saurez pour la prochaine fois (J'espère qu'il n'y en aura pas !!!).

    Bon WE !

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