somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel

Bonjour
Mac : B0F1EC0C4C0C AGJD
Voilà merci

Bonjour est-ce que quelqu’un peut m’aider j’ai transmis l’adresse Mac de la somfy one
Merci

Bonjour je n’arrive toujours pas à réinstaller ma Somfy one lors de l’installation elle détecte bien mon réseau wi-fi mais la tentative de connexion dure plusieurs minutes et finit par un échec j’ai essayé plusieurs fois y compris en faisant un reset à l’arrière de l’alarme

Si qq a une solution ?
Merci

Bonjour
Je viens d’acheter neuf une caméra somefy one
Et impossible de l’enregistrer
Message d’erreur « déjà installé »
J’ai tout essayé mais sans résultat…
Au cas où voici le code en dessous de la caméra
Modèle sf6001
0076B1013D78 AIJD
Merci pour votre réponse
Cordialement
Laurent

Hello/Bonjour
Pareil ici. Wifi perdu Somfy One plus, reconnexion au Wifi ni réinitialisation ne fonctionne pas.
Détails du produit : Somfy Protect Modèle SF6002
0076B1014B37 AIJG

Merci d'avance

Rob

Bonjour Maud,

Merci de revenir vers moi.
J'ai essayé de réinitialiser Somfy One + pendant 20 secondes en appuyant sur la broche à l'arrière cependant, aucune amélioration.

Somfy one plus a perdu sa connexion réseau lorsque l'alarme a été armée. Quand je suis rentré chez moi, j'ai désarmé l'alarme avec un porte-clés, mais il ne s'est pas reconnecté automatiquement.

Lorsque j'essaie de reconnecter l'appareil au wifi ("changer l'option wifi" dans l'application), il vous permet de sélectionner le réseau Wifi. Parfois, cela fait un bruit de bling, comme si l'équipement était déplacé. Ensuite, j'obtiens le message : "Une erreur inattendue s'est produite. Réessayez." J'acquitte l'erreur en appuyant sur annuler et le grand logo wifi gris apparaît à l'écran, disant : "Somfy est connecté, cela peut prendre quelques minutes" "Ne débranchez pas le Somfy One pendant ce processus". Malheureusement, l'appareil expire.

Lorsque j'essaie de me connecter en tant que nouvel appareil, j'obtiens le message "appareil déjà utilisé".
Je ne peux pas supprimer le Somfy one de l'application, car l'application est toujours à l'état armé.

toute aide est appréciée.

Bonjour,
Je rencontre le meme problème que joelle,
il est indiqué "Erreur : cet équipement est déjà installé", alors que je ne le vois pas "aucun matériel" dans l'application.C’est une camera Somfy one tout mes autres accessoires ce son bien installé sauf celui.
Pourriez-vous vous m’aider?!
Ps: mac B0F1EC0C4DE8 AGJD
Cordialement