Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur sur scénario ouverture volets io tahoma switch

Bonjour,

Mon appli Tahoma (switch) sur le mobile m'indique par moments une erreur lors du déroulement du scénario d'ouverture de mes volets roulants (io) sans que j'arrive à consulter quelle est le détail de l'erreur. C'est assez frustrant d'autant que si je veux faire venir l'entreprise qui m'a installé les volets je ne peux pas attendre des mois...

Merci,

Adrien M.
Adrien M.

Adrien M.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Adrien M.
    Adrien M.

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    Bonjour,

    comment je le trouve ? Et n'y a t-il pas un risque que je communique le pin ?

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Adrien,
    Non le code pin n'est utilisable que par les Yellow il s'agit d'un code interne, vous pouvez le poster ici sans crainte.
    Bonne journée.

    Adrien M.
    Adrien M.

    Adrien M.

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    2004-1196-9228

    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Adrien,
    J'ai lancer une resynchronisation de votre tahoma.
    Je vous laisse me confirmer le fonctionnement.
    bonne journée.

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