Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Protexiom 300 ne peut pas passer d'appels

Bonjour,

j'ai un problème concernant mon alarme, lors d'un déclenchement d'alarme, je ne reçois pas d'appel du transmetteur (pas d'envoi de messages vocaux) lorsque que je regarde les logs (journal d'événement) concernant les appels il y a marqué "débuts appels tél"

Pouvez-vous m'aidez?

Merci!

John S.
John S.

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    John S.
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    Oui j'ai changé de fournisseur, je suis passé chez Bouygues

    John S.
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    Bonjour,

    Le câblage indiqué sur le schéma n'est pas le même, le transmetteur est branché directement à la box, je n'ai plus de prise gigogne. La prise tél est elle aussi branché en direct sur la box
    Mon branchement fonctionnait bien quand j'étais chez sfr...

    Et quel numéro appeler ? Où trouver ce numéro?

    Bonjour John

    Le câblage doit être respecté. Si vous n'avez pas les câbles ad hoc, il faut vous les procurer.

    Le n° a appeler est le vôtre à partir d'un autre téléphone (un mobile par exemple).

    Bonne journée !

    John S.
    John S.

    John S.

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    Bonjour,

    J'ai reçu les produits dont j'avais besoin pour réaliser le câblage et ça marche ! j'ai fait 2 tests et le téléphone a bien sonné.

    Merci encore

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