Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Désassociation Tahoma Shogun Atlantic

Bonjour

J'ai une pac atlantic que j'ai voulu synchroniser avec Tahoma et Cozytouch
Mauvaise idée plus rien ne marche et les commandes apparaissent encore sur la tahoma. Serait-il possible de les désassocier complètement pour que je puisse refaire la configuration de manière correcte? De même je ne peux ajouter de produits legrand car on me dit que j'en ai déjà mais aucun n'apparait.
Merci d'avance

Thomas L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thomas

    Il faut laisser ici sans crainte le pin du TaHoma pour qu'un Yellow puisse intervenir.

    Bonne journée !

    Thomas L.
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    Merci beaucoup le pin est le 1216-1344-1139
    Bonne journée

    Nicolas F.
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    Bonjour Thomas,
    Je ne vois pas cette PAC atlantic dans votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Thomas L.
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    Bonjour,

    je l'ai supprimée mais j'ai toujours dans l'application les 3 commandes sans fil qui apparaissent

    Merci

    Nicolas F.
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    bonjour Thomas,
    J'ai dissocier les éléments legrand ( les 3 commandes sans fil)
    Bonne journée.

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