Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Suppression re-connexion thermostat

Bonjour,
Nous avons supprimé le thermostat de notre compte TAHOMA car il était bloqué à 21°.
A présent, nous voudrions le ré-appairer et refaire toute la programmation mais impossible. Aucun appareil n'est détecté. Aucun nouveau produit découvert.
Comment devons-nous faire ?

Julien
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    Réponses

    Julien
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    Bonjour,
    Le thermostat est un radio connecté. (cf. photo).
    Le pin de la la box est 1206-6845-2539 (cf. photo)
    En vous remerciant par avance,
    Bonne journée

    Bonjour Julien,
    pour l'ajout de ce thermostat vous passer bien par Menu/configuration/autre somfy/chauffage/thermostat connecter puis vous rentrer l'identifiant et le mot de passe du compte ou vous avez activer votre thermostat.
    bonne journée.

    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour,
    C'est justement ce que nous tentons de faire mais qui ne fonctionne pas. Nous avons un message d'erreur (cf. photo).
    Que devons nous faire ?
    Merci par avance. Bonne journée.

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