Question en attente de réponse
Impossible d’accéder à Somfy connect suite à un déménagement pour reconnexion de la Tahoma ?
Bonjour,
Suite à un déménagement, et un changement de box Internet, je n’arrive pas à me connecter sur le site de Somfy connect. Mon e-mail et mon mot de passe sont valides avec mon compte Somfy + application pour mon alarme mais impossible d’accéder via le site où la mon compte n’est pas reconnu.
Dois je réinitialiser la Tahoma ?
Merci,
- Sébastien L.
Sébastien L.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Sébastien
Normalement, il n'y a rien à faire d'autre que de reconnecter le TaHoma à internet et de se connecter directement via Tahomalink :
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?
Il faudra supprimer toutes les anciennes motorisations, capteurs et détecteurs que vous n'avez plus.
Bonne journée !
- Sébastien L.
Sébastien L.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Merci pour vos retours.
Lorsque je me connecte sur ce lien, rien ne se passe je n’ai aucun avancement.
Lorsque je me connecte sur TaHoma classique via l’application, j’accède à mon ancienne installation avec les éléments en défaut ce qui est normal mais je ne peux pas me connecter sur Somfy connect.
Lorsque je me connecte sur Somfy connect, mon adresse mail et mon mot de passe ne semblent pas reconnus.
J’ai réinitialiser mon compte puis mes mots de passe, je n’ai arrive pas à me connecter sur ce site.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...- Pascal J.
Pascal J.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- 38730
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 155 ROUTE DE PANISSAGE
- Ville:
- CHELIEU
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Guillaume, Cette box n'est liée à aucun compte actuellement. Bonne journée, -
Problème domotique IO avec Tahoma suite changement fournisseur accès internet
Bonjour, Suite au changement d'opérateur fibre (passage de livebox à Freebox), ma box Tahoma bien que connectée ne permet plus de contrôler mes appareils IO (volets Somfy +...Dim A.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Somfy Protect et coupure de courant ?
Bonjour, Lors des coupures de courant, je n’ai pas d’alerte Somfy Protect. Je reçois une notification quand le courant est remis. J’avoue que je préfèrerai l’inverse en...- Manuella P.
Manuella P.
- Niveau
- 2
- 874 / 2000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 386 ROUTE DU NANT
- Ville:
- SAINT-JORIOZ
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Activation Tahoma Classic suite à déménagement ?
Bonjour, Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire nous a laissé sa Tahoma Classic. En essayant de l'activer via l'application, il semblerait que le code pin soit déjà...- Mathieu L.
Mathieu L.
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Problème connection au serveur somfy protect; à la tahoma box et au somfy one
Bonjour, Je ne parviens plus depuis aujourd'hui à me connecter à ma tahoma box et au somfy one. Quand j'ouvre l'application somfy protect, il m'est demandé mon mot de passe que...- Nicolas N.
Nicolas N.
- Niveau
- 2
- 1207 / 2000
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Benoît, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
-
-
-
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Nicolas a répondu
-
- Sébastien L.
Sébastien L.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sébastien a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
JACKY a répondu
-
- Sébastien L.
Sébastien L.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 27400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sébastien a posé une nouvelle question
-
-
