Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma / Volets IO - dernière mise à jour 12/21

Bonjour,
Tout est dans le titre : hier ou avant hier, j'ai reçu une notification sur mon application Tahoma me demandant de faire une mise à jour, depuis, mes 6 volets à motorisation Somfy Solaire ne fonctionnent plus via l'application, alors que mes 2 volets velux IO fonctionnent toujours,
Une personne de chez Somfy peut-elle m'aider ?
Merci,

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    Aurore
    Aurore

    Aurore

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    Bonjour, nous avons le même souci depuis hier... plus aucun accès a nos volets (somfy io) depuis l'application, les scenarios ne fonctionnent plus et impossible de les piloter via Google.
    Il nous faut utiliser les commandes manuelles, ce qui n'est pas pratique vu qu'elles ne sont pas installées... j'espère que cela sera résolu très vite...

    Jerome G.
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    Bonjour
    Je suis dans le même cas . Depuis la mise à jour tout les produits en Io ont eu du mal à se connecter à la box 12h. Toujours un problème avec un volet roulant solaire .
    Si Somfy avait une réponse je prend ..
    bonne soirée

    Bonjour Aurore, je vous conseille d'installer des interrupteurs muraux ou une télécommande, c'est plus pratique si vous devez vendre votre maison.

    Aurore
    Aurore

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    Anthony, oui nous avons les interrupteurs mais ne souhaitions pas les avoir au mur (question d'esthétique), d'où l'achat de la tahoma switch pour pouvoir tout piloter et l'utilisation des scénarios. .. la on se demande comment on va gérer si on devait s'absenter plusieurs jours...

    MAEVA T.
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    Bonsoir. Idem pour mes volets roulants solaire.

    Francois
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    Bonjour, idem que vous je pensais avoir fait une mauvaise manip mais visiblement je ne suis pas le seul.

    Vincent
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    Bonjour,

    même problème pour moi :

    • volets somfy standards : ok
    • volets somfy solaires : ne répondent plus via l'application (mais ok avec les interrupteurs io).

    Par ailleurs, le site de tahoma semble HS depuis hier. Le manque d'information de la part de Somfy est regrétable.

    Bonjour a tous,
    Effectivement un bug a été découvert hier qui empêche le fonctionnement des motorisation Oximo solar IO.
    nos équipe de développement travail actuellement dessus afin de corriger le bug au plus rapidement.
    visiblement la mise en production sur les serveurs est prévu pour mardi.
    Bonne journée.

    Fabrice G.
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    Bonjour, idem pour moi, mes volets solaires ne fonctionnent plus depuis le 8 décembre sur l'application ios ainsi que les deux boutons de lanceur de scénario de la tahoma switch qui ouvrent ou ferment les volets. par contre le reste fonctionne. A régler d'urgence svp

    Anthony
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    Pareil chez moi... Bloquer depuis ce matin sur la position ouvert. Pas très pratique avec ce froid.
    Help

    Jean-Paul M.
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    Bonjour, pareil pour moi, plus de scénarios des volets IO depuis la mise à jour. Les volets en RTS fonctionnent.
    Un reset n'a rien résolu, le suivant m'a permis de reprendre le contrôle de la luminosité. Patience donc...
    En fichier joint le message d'erreur renvoyé, pour info.

    Sergio G.
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    Bonjour, pareil pour nous

    Bonjour a Tous,
    Je vous confirme que le bug affectant les OXIMO Solar IO a été corriger ce jour suite a une mise a jour du serveur.
    Bonne journée.

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