Comment faire jouer la garantie Home Alarm (intellitag HS)?

Bonjour,

Vous n'avez rien d'autre à faire que de patienter ici pour qu'un Yellow's vous contacte.

CdL

Bonjour à tous,

Somfy applique la rétroactivité sur ses garanties.
Votre détecteur sera donc pris en charge S.A.V.

CdL

Bonjour Jacky,

Oui, dans le fond tu as raison, mais pas dans la forme.

Bon, on sait tous que Somfy est loin d'être chien sur ses garanties. Pas besoin de lui rappeler ses obligations !
Mais en l'espèce, lorsque qu'une garantie évolue sur un même produit absolument identique techniquement et en appellation commerciale, le Code de la conso dit que, la garantie et/ou les termes les plus favorables s'appliquent en faveur du client.

Le cas avait déjà été évoqué dans le cadre des V2 garanties 2 ans dans le réseau Internet et dans certaines enseignes GSB.
Somfy a dû uniformiser sa durer de garantie à 5 ans.

Attendons ce qu'en disent les Yellow's.

CdL

Bonjour à tous,

@André, Ton D.M de 2016 avait t-il dépassé les 5 ans ? Je pense que oui ! raison pour laquelle dans ce cas la garantie ne s'est plus appliquée.

@Léon, les Yellow's interviennent ici sporadiquement en fonction de leur emploi du temps.
Si votre S.A.V est urgent je vous conseille de téléphoner au service conso.

CdL

Ok, pas sympa la Maud...? Ou alors pas au courant du CGG?

CdL

Salut André,

Encore une fois tu as raison !

Mais quant même il y a des contradictions dans les CGG ?

CdL