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Les sujets Volet

Kit de Connectivité Erreure

Bonjour,
Suite a l'installation du kit de connectivité, j'ai reprogrammé tous mes volets roulants. sauf que régulièrement j'ai des erreurs sur mes volets.
Quand je suis en 4G. et des fois en WIFI.
Erreur : "Votre produit ne peux pas être piloté actuellement"
si je fais " Accéder au pilotage" ca fonctionne.
Mon code PIN est le : 2101-3955-7469

Y aurait pas une manipulation a faire de votre coté suite a une mise a jour?

Merci d'avance de votre aide.

Merci,

Frédéric H.
Frédéric H.

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Thème
Volet
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Frédéric H.
Date
7 février 2022
il y a environ un an
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    Bonjour Frédéric,
    d'après ce que je vois par rapport au dernière exécution faite sur votre kit de connectivité, vos moteur retourne des erreurs d'arrêt sur obstacle.
    Bonne journée.

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    Frédéric H.
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    Bonjour,

    non il n'y a aucun obstacle pour les volets.
    Par exemple ce matin, j'ai ouvert tout les volets ..et la en allant sur certains, j'ai l'erreur mais pas sur tous.

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    Exemple a partir de l'appli,
    j'ai baissé le volet du salon et ca ma envoyé des erreurs sur les 3 autres...

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    240 ko
    8 février 2022
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    Bonjour Fréderic,
    J'ai toujours un message d'erreur en retour de vos motorisation qui indique un problème d'obstacle sur leur course.
    Je vous invite a remettre un moteur a zéro et a refaire sa programmation (fin de course) et de le re-appairer dans votre kit de connectivité pour voir s'il s'agit bien de cela comme problème.
    Bonne journée.

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    Bonjour. Toujours sur les trois mêmes volets non ?

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    Nicolas F.

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    Frederic,
    effectivement par exemple le Volet elisa remonte quasiment tout le temps cette information.

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    Nicolas F.
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    Frédéric H.
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    J’ai réinitialiser une voler comme vous 10 pour voir. Mais ça continuer. J’ai alors déplacer le quitte de connectivité à l’étage. Ça a l’air de mieux fonctionner. Est-ce que vous voyez des erreurs depuis hier 13 heures ?

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    Frédéric H.
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    Bonjour, ce matin je constate encore des erreurs. Sur les trois mêmes volets. Comme j’ai un peu eu du mal au début de l’installation est-ce que ça vaut le coup que je réinitialise complètement le Kit ?

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    Frédéric H.
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    Bonjour. Je n’ai pas eu de réponse. Pensez vous que je doivent réinitialiser le kit?
    Car là je ne comprends pas pourquoi ces erreurs juste sur 3 de les volets

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    Frédéric H.
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    Johann S.
    Johann S.

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    Bonjour ! J’ai configuré depuis hier mes 3 volets roulants IO sur mon kit de connectivité mais ce soir, erreur de pilotage. J’ai supprimé les volets dans l’appli Tahoma sauf que, impossible de les installer de nouveau… Merci par avance de votre aide.

    B83CC5DE-DCB9-40B4-9529-45960322A770.png B83CC5DE-DCB9-40B4-9529-45960322A770.png
    B83CC5DE-DCB9-40B...
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    7 mai 2022
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    Bonjour Johann,
    Il vous faudra remettre a zéro chacune de vos motorisations afin de supprimer la clef de sécurité IO et pouvoir les enregistrer dans votre kit de connectivité.
    Bonne journée.

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    Merci Nicolas. Le souci est que cela fonctionne mais de manière erratique. Un jour oui, un jour non.

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