Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Supprimer un compte lié à une protexiom

Bonjour,

Serait il aussi possible de supprimer mon compte lié à mon ancienne alarme protexiom dont le numéro de code transmetteur est 626342.
J'ai déménagé et le propriétaire actuel ne peut pas gérer l'alarme avec son compte.

Merci de votre aide.
Damien

Merci,

damien
damien

damien

Niveau
1
387 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Damien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour,

    Je me permets d'introduire la même demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom . Le numéro de série de mon transmetteur est le suivant: 598683.

    Je vous remercie pour votre aide.

    Cordialement,

    Pierre

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    je vous remercie.

    Cordialement,

    Pierre

    Harold B.
    Harold B.

    Harold B.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points

    Bonjour,

    Je me permets d'introduire la même demande de suppression de mon ancien compte d'alarme protexiom. Le numéro de série de mon transmetteur est le suivant: 634571 voir Piece jointe.

    Je vous remercie pour votre aide.

    Cordialement,

    Harold

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Harol,
    Pouvez vous me communiquer votre ancien nom de sous domaine?
    bonne journée

    Harold B.
    Harold B.

    Harold B.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,
    Le nom de domaine est le suivant bzyl9170.alarmsomfy.eu mais normalement il a été supprimé la semaine dernière.
    Merci,
    Bien cordialement,
    Harold BZYL

    Francois P.
    Francois P.

    Francois P.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour
    Pourriez-vous s'il vous plaît supprimer mon compte protexiom ?
    Le numero de la centrale 530405
    Merci d'avance
    François

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,
    Je ne retrouve aucun compte lié à ce numéro de centrale.
    Bonne journée,

    DANIEL
    DANIEL

    DANIEL

    Niveau
    3
    3887 / 5000
    points

    Bonjour,

    Pourriez-vous supprimer s'il vous plait le compte lié à mon ancienne alarme pour un changement de propriétaire ?

    Voici le code : 508006

    Merci pour votre confirmation.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Daniel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour,
    Mon équipement n'est plus opérationnel.
    Compte lacoutp transmetteur voir photo pièce jointe.
    Pouvez vous supprimer le compte ainsi que mes équipements.

    Cordialement,
    PL

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Je ne peux pas la remettre a zéro a distance. vous pouvez le faire vous directement depuis la central.
    je peu effectivement supprimer par contre l'acces a distance et le nom de sous domaine enregistré sur nos serveur.
    il me faudra le n° de serie de l'alarme qui est un code a 6 chiffres commencant par un 5 ou un 6 on le trouve sur l'etiquette latéral de la central.
    bonne journée

    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour Nicolas,

    Le code de la centrale est le 524483.
    Je vous remercie d’avance.

    Bonne journée.
    Cdt,
    Pierre.

    Haut de page