Cette question a été résolue
Bonjour,
Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le contacter.
Voici le numéro 0076B1050560 1948
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Merci,
Bonjour Caroline,
Avez-vous gardé contact avec l'ancien propriétaire ?
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime les caméras depuis son compte Somfy Protect.
Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée,
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Bonjour tu n'arrives pas a réactiver ma caméra elle me dit que elle est déjà utilisée par un autre utilisateur j'ai tout essayé je ne parviens pas à remettre à 0
Bonsoir moi aussi je le même problème comment fer le reset de mon caméra lsc 3203968 si m23767
Bonjour je n arrive pas a connecter ma caméra il me dit déjà affilié merci
Bonjour,
Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le contacter.
Voici le numéro p/n 11128002
S/n SWC0013kg2uQ
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Merci,
Bonjour Mathias,
Ce numéro ne correspond à rien, veuillez rechercher l'adresse MAC de votre équipement.
Bonne journée,
Matthéo,
je vous aurai aidé avec plaisir si seulement cette camera avait été une somfy.
Bonne journée
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