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Cette question a été résolue

Camera déjà installé avec un autre compte

Bonjour,

Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le contacter.

Voici le numéro 0076B1050560 1948

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Merci,

Huy L.
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Huy L.

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    Maud F.
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    Equipe

    Bonjour Caroline,

    Avez-vous gardé contact avec l'ancien propriétaire ?

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime les caméras depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

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    Bonjour tu n'arrives pas a réactiver ma caméra elle me dit que elle est déjà utilisée par un autre utilisateur j'ai tout essayé je ne parviens pas à remettre à 0

    Samuel S.
    Samuel S.

    Samuel S.

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    Bonsoir moi aussi je le même problème comment fer le reset de mon caméra lsc 3203968 si m23767

    Cedric H.
    Cedric H.

    Cedric H.

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    Bonjour je n arrive pas a connecter ma caméra il me dit déjà affilié merci

    Mathias B.
    Mathias B.

    Mathias B.

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    Bonjour,

    Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
    L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le contacter.

    Voici le numéro p/n 11128002
    S/n SWC0013kg2uQ

    Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

    Merci,

    Mattheo C.
    Mattheo C.

    Mattheo C.

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    Bonjour j’ai exactement le même problème avec ma caméra numéro Mac 3202092.1

    Bien à vous

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