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Les sujets Sécurité

Camera déjà installé avec un autre compte

Bonjour,

Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la caméra de son compte et je n'ai aucun moyen de le contacter.

Voici le numéro 0076B1050560 1948

Merci de bien vouloir faire le nécessaire.

Merci,

Huy L.
Huy L.

Huy L.

Niveau
0
49 / 100
points
Consultations
consultée 793 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Huy L.
Date
25 février 2022
il y a environ 2 ans
question
q
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Caroline,

    Avez-vous gardé contact avec l'ancien propriétaire ?

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime les caméras depuis son compte Somfy Protect.

    Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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    Damien G.
    Damien G.

    Damien G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour tu n'arrives pas a réactiver ma caméra elle me dit que elle est déjà utilisée par un autre utilisateur j'ai tout essayé je ne parviens pas à remettre à 0

    Nom de l'auteur
    Damien G.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Damien,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° MAC


    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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