Somfy Indoor Camera deconnexion wifi

Bonjour

ci après les dates et heures de deconnexion

30/03/3022 23h35

29/03/2022 22h42

29/03/22 19h50

28/03/22 00h29

27/03/2022 19h31

21/03/2022 15h10

19/03/2022 18h11

Pour que la camera refonctionne il faut la débrancher puis la rebrancher.

Cordialement

Bruno

Bonjour à vous,

Je me permets de reprendre le file de cet échange, car je rencontre exactement les mêmes problèmes que pour vous Bruno:
tous les jours ma caméra indoor se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.

je possède une freebox pop, à laquelle est connecté ma caméra indoor.
Depuis sa première installation, je constate des déconnections tous les jours.

J'ai réinstallaté plusieurs fois la caméra
Séparé les deux canaux wifi 2.4 et 5GHz, avec des SSID et mot de passe différents, désactivé le 5 GHz, réduit la qualité de la vidéo SD, sans résultat.

La qualité du wifi pour la caméra est également de 3 barres et le ping à 4ms.
Pas de surcharge du canal wifi non plus.

Avez-vous fait un quelconque changement pour que le problème ne se répète plus ?
Que puis-je faire d'autre pour résoudre mon problème.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Maël M.

Bonjour

j'ai fait tout ce que j'ai indiqué dans mon premier post. Je n'ai rien changé depuis.
Ma camera s'est à nouveau déconnectée à 15h26 aujourd'hui.
J'ai du la débrancher puis la rebrancher pour rétablir la connexion.
Cordialement
Bruno

Bonjour
Ma caméra s'est à nouveau déconnectee a 9h38 le 29/04/22

Cordialement

Bonjour la caméra s'est à nouveau déconnectee a 14h40 le 02/05/22
Cordialement
Bruno

Bonjour

j'ai vérifié, la configuration en IP statique est toujours valide.
Qu'entendez vous par "Donc ne pas hésiter à la refixer et voir si cela change quelque chose."

Cordialement

Bruno

Bonjour
Ma caméra est configurée en IP fixe depuis le 1er poste.
Je vais surveiller le numéro de version de firmware de la Freebox pour voir si il y a des mises à jour.
Cordialement
Bruno

Bonjour

Ma caméra s est a nouveau déconnectée.
J'ai vérifié il n'y a pas eu de mise à jour de firmware de la Freebox.
Que dois je faire?
Cordialement
Bruno

Bonjour
J'ai eu la notification le 18/05/2022 a 21h16.
Cordialement
Bruno

Bonjour, j’ai également eu ce pb de déconnexion.
J’ai supprimer la caméra, tenter de la réinstaller mais elle n’arrive plus à lire le qr code.
Essai de partage avec crosscall action x3 et samsung s7 sans succès, diminution luminosité, essai dans le noir...

Un yellow peut me renseigner ?
Adresse Mac 2059A0EDC6BA
Merci d’avance

Bonjour
Ma caméra s'est à nouveau déconnectée le 01/06/2022 a 11h01.
Cordialement
Bruno

Toujours pas de nouvelles d'un yellow, j'avais laissé tombé l'installation mais depuis j'ai rajouté une cam extérieur et il reste ce point de vue intérieur à ajouter pour une bonne protection globale.
Donc merci du retour

Bonsoir, oui la caméra a été ré initialisée a de nombreuses reprises et je l'avais mise de côté pendant plus de deux mois sans y retoucher espérant une amélioration.
Lorsque je l'ai réinitialisé la led est bleu puis clignotant et le reste.
Je reprécise qu'elle était installé sur mon packagé et suite à une déconnexion et des soucis de reconnexion je l'ai désinstaller

Bonjour
Ma caméra s'est à nouveau déconnectée aujourd'hui a 15h07. Cordialement
Bruno

Bonjour,

J'ai ce probleme de déconnexion régulièrement depuis une mise a jour il y a plusieurs années qui avait rendu quasi nulle la portée du wifi de la camera. Bref récemment ça ma trop enervé et j'ai tenté un reset. Sauf que la camera est dans l'incapacité de lire le QR code maintenant, quelque soit l'endroit, la luminosité de l'écran, imprimé ou pas. J'ai al lumière bleu qui flash après le reset de 10s, et le redémarrage, ou sans le redémarrage, mais quoi qu'il en soit, aucune reaction de la camera au QR code.

Merci de revenir vers moi.

Aymeric

Bonjour @Maud F.,

Oui comment je vous envoie cette info?
Directement dans le thread?