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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

reconnecter la somfy one apres l'avoir supprimé

Bonjour,

ma somfy one n'arrivait plus à se connecter à ma box sfr fibre. je l'ai donc supprimé pour mieux la réinstaller, manque de bol je n'arrive plus à l'installer sur mon téléphone.
j'ai réalisé plusieurs RESET sur la somfy one mais rien n'y fait
dans l'attente de précieux conseils

Merci,

Christophe

lauly C.
lauly C.

lauly C.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
lauly C.
Date
14 avril 2022
il y a environ 2 ans
question
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    Réponses

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Merci de nous préciser le code MAC de votre One en vous aidant de la FAQ ci dessous :

    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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    lauly C.
    lauly C.

    lauly C.

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    bonjour,
    le code en dessous de la somfy one:
    B0F1EC0D12A8
    Espérant que cela vous convienne
    dans l'attente de vous lire à nouveau

    cordialement

    Nom de l'auteur
    lauly C.
    Date
    réponse
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Lauly,

    Une mise à jour est disponible, celle-ci apporte un correctif au problème de connexion de votre ONE sur votre box internet.

    Veuillez passer cette mise à jour en effectuant un partage de connexion :
    https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+c...

    Une fois installée en partage de connexion, il faudra effectuer un changement de réseau wifi afin de reconnecter votre ONE/+ sur votre box :
    https://forum.somfy.fr/questions/1784997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-camera

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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