Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Changement de livebox ?

Bonjour,
Nous avons home keeper pro comme alarme et rencontrons des problèmes wifi avec les caméras extérieurs. Nous avons une lice box 5 orange est ce que la nouvelle livebox 6 est plus performante et compatible avec notre installation ? Merci pour votre réponse

Merci,

Jean-françois F.
Jean-françois F.

Jean-françois F.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-françois F.
Date
10 juin 2022
il y a 12 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    PORNICHET
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    Bonjour Jean-Francois
    La live box 6 est compatible Home Keeper, mais elle ne changera pas grand chose a votre problème de Wifi car les caméra sont toujours dans l'ancienne norme Wifi N 2.4ghz et la nouvelle live box n'apporte rien de plus sur cette fréquence, elle ajoute une nouvelle fréquence avec le Wifi 6E mais celui ci ne sera pas utilisé par les systèmes Somfy.

    Quel que soit l'opérateur, les nouvelles box vont apporter le WIFI 6E mais le matériel SOMFY restera en WIFI N 2.4Ghz.
    L'intérêt d'avoir plusieurs fréquences WIFI sur une box, permet en donnant a chacune d'elle un SSID (Nom de réseau) différent, de paramétrer les appareils que nous utilisons sur le wifi qui lui convient au lieu de tout avoir sur une seule fréquence.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Agnes O.
    Agnes O.

    Agnes O.

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    Bonjour,
    Je ne parviens pas à reconnecter mes caméras VISIDOM ICM 100 avec ma nouvelle livebox 5
    Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?

    Nom de l'auteur
    Agnes O.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Agnes
    Désactiver le WIFI 5 ou 6 sur la Livebox le temps de l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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