Question en attente de réponse
Problème TAHOMA PREMIUM - erreur produite au niveau de mon boitier Somfy?
Bonjour,
Depuis ce matin, le message d'erreur suivant s'inscrit sur notre application à l'ouverture ou fermeture, sans succès :"une erreur d'est produite au niveau de votre boitier SOMFY. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support".
Selon les fils de discussion du forum, il s'agirait d'un problème de synchronisation? pourriez vous svp voir?
pin 1203-4165-9344;
merci par avance
Bien cordialement,
Damien
Réponses
Bonjour
Mon boîtier ne commande plus mes volets depuis aujourd’hui.
Le message d’erreur est le suivant Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy.
Pouvez vous me donnez la marche à suivre pour que ça fonctionne .
Merci par avance pour vos réponses.
Bonjour
J’ai fait une re-synchronisation et cela a solutionné mon problème.
Merci beaucoup d’avoir pris en charge ma demande.
Excellente journée à vous.
Bonsoir,
En rentrant chez moi mes volets ne sont pas ferme, j ai le message suivant : une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy
Pin: 1236-9952-2530
Merci
My
Bonjour, depuis hier mon portail et mes volets ne sont plus "pilotables" par ma Tahoma. j'ai également le message : une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy.
PIN: 1201-2306-5798
Merci par avance pour votre aide
Bonjour,
J’ai un scénario de fermeture des volets qui ne fonctionne pas depuis quelques jours. Un message d’erreur s’affiche dans le tableau de bord: « une erreur s’est produite au niveau de votre boitier somfy. Veuillez réessayer. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service support ».
Étant actuellement à l’étranger je ne peux pas réaliser de manipulation sur place.
Quand j’essaye de fermer mes volets manuellement avec m’appli, j’ai le même message d’erreur.
Pouvez-vous m’aider svp?
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