Question en attente de réponse
Problème à l'installation du clavier intérieur Somfy Protect ?
Bonjour,
J'ai acheté le clavier intérieur pour mon alarme Somfy Protect advanced, je l'ai installé mais j'ai un problème lors de la création du code ; j'ai toujours ce message d'erreur :
query did not return a unique result:2; nested exception is javax.persistence.NonUniqueResultExcepti...
J'ai désinstallé, réinstallé mais toujours le même message.
Impossible de valider le code.
Que faire messieurs/dames les Yellows ?
Je n'ai pas très envie de réinstaller tout le système car j'ai des sirènes installées en grande hauteur.
MErci d'avance
Pierre
Merci,
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour P,
Pouvez-vous suivre cette manipulation :
-enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X
Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage, La colonne de droite clignote
Si cela n'aboutit pas est-il possible de me fournir d'une capture écran du message d'erreur ?
Bonne journée,
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?
Bonne journée,
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
voici :
0076B10F1A3A
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour P,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Je n'ai pas de retour de votre part concernant mon problème de paramétrage du code sur le clavier Somfy Protect (ce qui le rend inutilisable).
J'espère obtenir une solution à ce problème avant vendredi prochain sinon je le renverrai au lieu d'achat pour un échange ou un remboursement.
Cordialement
Pierre
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P,
Le nécessaire à été fait, veuillez recommencer.
Bonne journée,
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Cela fonctionne.
Merci beaucoup.
Bonne journée
Pierre
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Installation Motorisation coulissante Somfy, visiphone, tahoma Switch, clavier numerique
Bonjour, Je souhaite equipé mon portail coulissant d’un moteur SOMFY (500kg minimum) connecté IO ou RTS avev un clavier numerique ainsi qu’un visiophone. Je suis equipé de...- Florenzo M.
Florenzo M.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 38670
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- FP AUTO
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Florenzo Ici on ne vous conseillera que du Somfy et pas de concurrence ! Bonne journée ! -
Clavier Keypad 2 RTS qui ne fonctionne qu'à l'intérieur....
Bonjour, J'ai un problème avec mon Clavier Keypad 2 RTS que je viens d'acheter (pour Portail Slidymoove 600). Date d'achat 20 Mars 2023. Aucun problème pour changer les...- Jérôme B.
Jérôme B.
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
- Code postal:
- 33600
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Slidymoove 600
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 19 rue des Étourneaux
- Ville:
- PESSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jérôme B.
Jérôme B.
- Niveau
- 0
- 44 / 100
- points
- Code postal:
- 33600
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Slidymoove 600
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 19 rue des Étourneaux
- Ville:
- PESSAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Pour suivi de mon sujet. J'ai reçu sous garantie de la part du SAV SOMFY un nouveau clavier portant la référence 1870916B, au lieu de 1870916A pour le défectueux. Installé... -
Problème clavier a code Somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à installer mon clavier Somfy protect malgré la réinitialisation de celui ci en enlevant la pile et en appuyant sur la croix Merci,- Gregoire F.
Gregoire F.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 69290
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 3 allee du charron,
- Ville:
- CRAPONNE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Grégoire, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible utilisation de l'alarme somfy home protect installée par l'ancien propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle est installée une alarme somfy protect. ( link, intellitag, caméra intérieure, sirène intérieure et extérieure). Il...- Peggy M.
Peggy M.
- Niveau
- 0
- 63 / 100
- points
- Code postal:
- 17000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Franco, Oui vous pouvez m'envoyer l'adresse MAC de votre produit : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,
-
-
-
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- P P.
P P.
- Niveau
- 1
- 204 / 750
- points
- Code postal:
- 91240
- Spécialité:
- Domotique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
P a posé une nouvelle question
-
-
