Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

connexion Tahoma/free POP fibre inexistante

connexion ethernet - DNS dynamique.png connexion ethernet - DNS dynamique.png
connexion etherne...
11 ko
28 juillet 2022
Traité

Bonjour,
oui Tahoma acheté en 2014 a déjà fonctionné avec une freebox ADSL
j'ai changé de Box, j'ai actuellement une freebox POP (fibre)
j'ai essayé avec un autre câble
le voyant haut de la Box est vert
le voyant bas clignote vert/rouge (connexion éthernet)
non je ne vois pas Tahoma dans la liste par conséquent pas d'adresse IP
aucune valeurs renseignées : https://i.gyazo.com/bc7a423d8a54433390127a0621682c08.png
Pouvez m'indiquer ce qu'il convient de faire pour avoir la connexion ?

Merci d'avance,
Cordialement

connexion ethernet - DNS dynamique.png connexion ethernet - DNS dynamique.png
connexion etherne...
11 ko
28 juillet 2022
Traité
ROG
ROG

ROG

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 138 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
ROG
Date
28 juillet 2022
il y a 10 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir ROG
    ADSL ou FIBRE aucune différence sur la connectique RJ45

    Si vous ne voyez pas Tahoma dans les adresses IP de la Box c'est qu'elle ne communique pas.
    Soit le cable RJ45 est défectueux, soit vous n'ètes pas sur la bonne prise RJ45
    Utiliser le Port 1G ou 2.5G

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    ROG
    ROG

    ROG

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacky M
    merci pour votre retour
    j'ai tout essayé, plusieurs prises RJ45, plusieurs câbles RJ45,j'ai fait à chaque fois un re-set avec le trombone et le voyant clignote toujours vert/rouge, il ne se stabilise pas vert, donc pas de connexion. Pensez vous que cela provienne de la Box TaHoma défectueuse ?
    merci d'avance

    Nom de l'auteur
    ROG
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    ROG voici la signification des couleurs de la led
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    Si vous utilisez la fonction alarme de la Tahoma V2 avec la base supplémentaire, essayez d'enlever la base pour voir le comportement.
    Elle peut être a l'origine du problème si sa batterie est HS

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page