Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion Tahoma/free POP fibre inexistante

Bonjour,
oui Tahoma acheté en 2014 a déjà fonctionné avec une freebox ADSL
j'ai changé de Box, j'ai actuellement une freebox POP (fibre)
j'ai essayé avec un autre câble
le voyant haut de la Box est vert
le voyant bas clignote vert/rouge (connexion éthernet)
non je ne vois pas Tahoma dans la liste par conséquent pas d'adresse IP
aucune valeurs renseignées : https://i.gyazo.com/bc7a423d8a54433390127a0621682c08.png
Pouvez m'indiquer ce qu'il convient de faire pour avoir la connexion ?

Merci d'avance,
Cordialement

ROG
ROG

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir ROG
    ADSL ou FIBRE aucune différence sur la connectique RJ45

    Si vous ne voyez pas Tahoma dans les adresses IP de la Box c'est qu'elle ne communique pas.
    Soit le cable RJ45 est défectueux, soit vous n'ètes pas sur la bonne prise RJ45
    Utiliser le Port 1G ou 2.5G

    ROG
    ROG

    ROG

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    Bonjour Jacky M
    merci pour votre retour
    j'ai tout essayé, plusieurs prises RJ45, plusieurs câbles RJ45,j'ai fait à chaque fois un re-set avec le trombone et le voyant clignote toujours vert/rouge, il ne se stabilise pas vert, donc pas de connexion. Pensez vous que cela provienne de la Box TaHoma défectueuse ?
    merci d'avance

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    ROG voici la signification des couleurs de la led
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    Si vous utilisez la fonction alarme de la Tahoma V2 avec la base supplémentaire, essayez d'enlever la base pour voir le comportement.
    Elle peut être a l'origine du problème si sa batterie est HS

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