Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Compte installateur internet

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon compte somfy installateur depuis mon changement de box
merci de m'aider
cordialement
bonne journée

Merci,

Isabelle C.
Isabelle C.

Isabelle C.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
78310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PROTEXIOM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 RUE DE LA MAISON ROUGE
Ville:
COIGNIERES
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Qu'appelez-vous :"mon compte somfy installateur " ?
    Sur quel appareil ?

    Isabelle C.
    Isabelle C.

    Isabelle C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    78310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 RUE DE LA MAISON ROUGE
    Ville:
    COIGNIERES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour sur mon compte internet sur l ordinateur. Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'accord Isabelle mais sur quoi cherchez-vous à vous connecter. (le site Somfy.fr, la boutique, une alarme, une box domotique ....)

    Isabelle C.
    Isabelle C.

    Isabelle C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    78310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 RUE DE LA MAISON ROUGE
    Ville:
    COIGNIERES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur le compte de mon alarme

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Isabelle, si vous ne donnez pas plus de détail, impossible de vous aider.

    Bonne journée !

    Isabelle C.
    Isabelle C.

    Isabelle C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    78310
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIOM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    16 RUE DE LA MAISON ROUGE
    Ville:
    COIGNIERES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    rebonjour, voila sur ce site
    merci de votre gentillesse
    cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok Isabelle, je comprends qu'il s'agit d'une alarme Protexiom.

    Petit à petit, on va y arriver; quel message d'erreur avez-vous lorsque vous essayez de vous connecter ? Faîtes une copie d'écran ! Peut-être avez vous des difficultés avec toute cette technologie. moderne. Faites le savoir !
    Bonne journée !

    Haut de page