Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion impossible à la page "mon systeme d'alarme somfy"

Bonjour,
suite à un changement de box ( 4G box bouygues) , d'une part je ne peux plus me connecter via l'application alarme somfy à mon alarme si je suis en 4G ( mais oui si je suis sur le réseau wifi de ma maison) , et je découvre que je ne peux plus accéder( mais de puis quand ? première visite depuis plsuieurs années) à ma page " mon systeme d'alarme somfy" malgré tous les identifiants qui sont corrects
Merci de votre aide .
David F

david F.
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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonjour David
    Il faut ouvrir les ports 80 et 443 sur votre Box
    Ci joint le post avec tous les tutos par matériel
    https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    david F.
    david F.

    david F.

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    Bonjour
    et merci pour ces infos . J'avais pourtant appelé bouygues à plusieurs reprises, et pour eux , on ne pouvait pas ouvrir de ports sur leur 4Gbox !?
    Tout est réglé , ça marche.
    Merci Jacky M.

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