Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.

Bonsoir Philippe
Il ne faut surtout pas la supprimer.
Rebooter simplement votre box internet pour que la caméra se reconnecte.

Je viens de redémarrer la box et l'application ne voit toujours pas ma Somfy One+.

OK.
Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello désactive l'alarme.

Bonjour,
Ce n'est risqué de mettre l'adresse sur un forum public ?
Autant pour mon PC ou mon téléphone, ça me gênerait peu.
Mais pour mon alarme, ça me dérange un peu.

Philippe on ne parle pas d'une adresse IP publique mais d'un Numéro MAC.
Pour info le MAC n'est pas unique dans le monde. C'est la combinaison Adresse IP / N° MAC qui unique.

Pour Somfy le MAC = N° de série ça évite de gérer deux références.

Bonsoir,

Merci pour les précisions.
L'adresse MAC est :
0076b1017633

Merci au Yellow qui passera ici. :)

Bonjour,

Merci pour votre aide.
Je reconnecte ma One ce soir et vous tiens au courant.

Bonjour,

Je viens seulement d'avoir le temps pour reconnecter ma Somfy One+.

Je n'arrive pas à la remettre dans mon installation.

Je l'ai supprimée de mon installation. J'essaie de l'ajouter en suivant les indications de l'application mais le reset ne fonctionne pas.
Elle reste bloquée avec la LED en haut sur du bleu fixe.

Est-ce que je rate quelque chose ?

Cordialement
Philippe

Bonjour,
Ma Somfy one+ a le même problème avec une déconnection du wifi avec l'alarme activée.
Impossible de la désarmer. Box redémarré. elle ne se connecte plus au wifi qui semble être bien capté.
Voici le n° MAC de ma somfy one+ : 0076B1015622 pour désarmer mon alarme afin de réinitialiser ma somfy one+
Merci d'avance

Bien cordialement

Bonjour,

Ma somfy one + est bloquée également sur le mode alarme avec l'impossibilité de la reconnecter au réseau wifi. J'ai essayé toutes les manips décrites sur l'aide ou le forum somfy.
Voici mon numero mac : 0076B1015622
Merci d'avance pour votre aide ,

Bien cordialement

Merci Maud.
Je teste cela ce week-end.

Bonjour Maud F.
Je ne peux pas désactiver le système avec le badge.
Merci d'avance pour votre réponse,
Romain

Merci beaucoup
j'ai réussi à la réinstaller.
Bonne journée

Bonjour,
Ma Somfy one+ a le même problème avec une déconnection du wifi avec l'alarme activée.
Impossible de la désarmer et d'arrêter l'alarme. Jai redémarré ma box mais rien ne fonctionne. Je n'arrive plus à la connecter au wifi.
Voici le n° MAC de ma somfy one+ : 0076B1013ACF. Pouvez-vous me donner la démarche à suivre svp!
Merci d'avance

Bien cordialement

Bonjour ,
Somfy one+ déconnecté du wifi avec alarme activée .
Merci de désarmer mon système .
Salutations,
Dominique B

Bonsoir,
Je rencontre le même problème.
Ma caméra n'est plus connectee à la WiFi et est activée.
Je ne peux plus la désactiver.
J'ai relancé la WiFi, rien à faire.
Je vous laisse mon numéro Mac en espérant avoir une réponse.
b0f1ec0d084c
Bonne soirée
Delphine

Bonjour, j 'ai besoin d'aide afin de désactiver l'alarme du somfy one. Je suis rentré chez moi le 18 janv à 18 heures et impossible de me connecter au somefy. Depuis il est déconnecté du wifi. Mon numéro mac: b0f1ec0d6912.
Merci d'avance.

Bonjour,

Ja'i reçu hier ma nouvelle Somfy One+ suite à dysfonctionnement de la précédente. La caméra ne fonctionne pas, la surveillance est activée. Hier le SAV m'a demandé de débrancher la One+ et de passer en basse définition, mais elle ne garde pas la modification et reste en haute résolution, idem pour le voyant lumineux. Elle indique pb de communication avec votre équipement. Hors tous les tests Wifi sont OK, et la caméra fonctionnait bien en HD avant de tomber en panne. Pas de pb Wifi avec mon PC portable.
Mon numéro MAC est : 0076b10154c0

Merci d'avance pour votre aide
Jean-Pierre

Bonjour Jean-Pierre
Déplacer la caméra et mettez la dans la même pièce que la box internet sans pour autant la mettre a coté (Minimum 1m)

Avez vous toujours le même comportement ?

Pour tester votre WIFI utiliser votre Smartphone.
Taper dans la navigateur internet FAST.COM
Vous aurez la vitesse de votre WIFI.
Si vous avez plus de 72 méga c'est que vous n'êtes pas connecté en wifi 2.4.
Si vous ne savez pas paramétrer le smartphone en Wifi 2.4 il faut désactiver temporairement les WIFI 5/6 sur la box internet.

Bonjour,

Ma SOMFY ONE n'est plus connecté au WiFi et elle est toujours enclenché et je n'arrive pas à la désactiver.

Merci pour votre aide

Bonsoir,
Je rencontre aussi le même problème.
Mon Somfy one+ n'est plus connecté au WiFi et est activé.
Je suis à distance et je ne peux plus le désactiver. Or j’attends une visite dans l’appartement.
Pouvez-vous m’aider svp?
Je vous laisse mon numéro Mac: 0076B1015835
Bonne soirée
MT