Utiliser connexoon ave l'application Tahoma

Bonjour Pascal
Avez vous suivi la procédure ci jointe en bas de la page.
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...

Bonjour,

Oui, j'ai bien suivi la procédure suggérée par ce lien, mai, comme je l'ai indiqué dans le post, ça bloque au niveau de l'identification.

Cordialement

Bonjour Nicolas,

Voici le code PIN de ma Connexoon.
0808-6559-8875

Cordialement
Pascal

Nicolas,

Oui, je me suis connecté sur l'appli Connexoon, puis utilisé l'icone en bas à gauche Marquée "NEW" et intitulée "Passez à TaHoma !".

Cordialement
Pascal

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il une solution à mon problème ?

D'avance merci !
Cordialement
Pascal

Bonjour
Et il s'est passé quoi quand vous avez cliqué sur le bouton New ?

Oui,
l'application est bien installée sur le smartphone, et mes identifiants fonctionnent aussi bien sur l'appli Connexoon que sur le le tableau de bords de Somfy sur le PC.

Désolé mais je ne vois pas où ça bloque.
Plus qu'a attendre qu'un Yello vous contacte.

Merci Jacky !

Cordialement
Pascal

Bonjour Gaëlle,

Je viens de tester, j'ai toujours le même message d'erreur à la connexion.

Pascal

Bonjour Gaëlle,

Je me suis dis que le problème vient certainement du profile lui-même, et qu'il faudrait en créer un nouveau.

Par contre, la tentative pour le faire a échouée car la box est liée au compte actuel.

Est-t-il possible de rompre cette liaison afin de repartir sur un compte vierge ?

Cordialement
Pascal

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre réponse.

Je viens juste de rentrer.

C'est fait, j'ai réactivé la Connexxoon sur Tahoma, et tout à l'air de fonctionner comme avant, y compris la gestion par la box eedomus.

Encore merci !
Bon après-midi
Cordialement
Pascal

Bonjour Nicola,

c'est le 0814-3303-0297

Merci,

Bonjour,
je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, ça me rassure ... ou pas.
J'ai le problème que Pascal R et Malte M.
J'ai une connexoon et je veux migrer de l'appli connexoon vers tahoma.
identifiant somfy ok (web), fonctionne très bien sur app connexoon mais pas sur app et web tahoma.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci par avance.

Je ne sais pas pourquoi mais il semble que tout fonctionne correctement maintenant alors que je n’ai rien fait de plus pour m’identifier : mes équipements sont synchronisés dans l’app tahoma.
Le seule chose que j’ai faite est de relancer l’app connexoon et de cliquer sur l’icône «  passer à tahoma », ce qui a lancé l’app tahoma et m’a montré mes équipements sans avoir besoin de m’identifier.
Bonne soirée et désolé pour le dérangement.

Bonjour,

pour être précis : pour moi la migration a bien marché ; or, la connexion de l'appli à la box connexoon ne fonctionne que de temps en temps, et ce sans que j'intervienne.

Je lance tout simplement l'appli, et parfois j'arrive sur l'écran d'accueil et parfois il me dit que la connexion a échoué. En essayant de me reconnecter ensuite manuellement en rentrant à nouveau mon login et mpd la connexion reste impossible.

Puis par miracle, deux jours après ça remarche.
Puis rebelotte.

La seule chose que j'ai trouvé c'est que ça ne peut pas être lié à mon téléphone, car le même problème subsiste en passant par ma box eedomus.

Paradoxalement, lorsque la connexion est non fonctionnelle et que je me connecte avec un navigateur internet sur somfy.fr les mêmes logins et mdp fonctionnent bien (donc pas de problème de ce côté là) et je vois bien ma connexoon en ligne.

Mais impossible de la contrôler par l'appli et la box eedomus.

Un système dopmotique qui fonctionne sans être fiable n'a aucun intérêt - j'espère que le problème peut être résolu autrement voici 120 Euros mal investis...

Quelqu'un aurait-il une idée ? Merci pour tout aide, je commence à désespérer ..

Bonjour Malte
Si vous avez établit une connexion entre votre Tahoma et votre box Eedomus via les API, vous utilisez un système de jetons qui est limité en nombre d'appel de la eedomus vers la tahoma.
Si vous dépassez ce nombre dans la journée, la connexion est automatiquement bloquée.

Bonjour Jacky,

merci beaucoup c'est une piste intéressante, je vais essayer de désactiver la fonction pour voir si le problème vient de là.
Si c'est le cas ça me permettrait au moins de comprendre d'où vient l'erreur, sans la résoudre car j'ai acheté la conexoon justement pour pouvoir la piloter avec la box eedomus. Ce qui est étonnant c'est que ça invaliderait par la même occasion l'accès par l'app Tahoma.
Je vais essayer, merci de la piste !