Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

problème communication link

Bonjour,
Je ne peux plus désactiver l'alarme avec mon Smartphone.
Message : problème de communication avec votre équipemen.
Et je n'ai pas de badge.
Grosse galère.
Les caméras fonctionnent normalement et l'alarme fonctionne normalement.
Mais impossible de désactiver.
A secours
Merci

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    2
    1980 / 2000
    points

    Bonjour,

    Idem, il doit s’agir d’un problème de serveur côté Somfy.

    En revanche, avec le badge ça fonctionne.

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    2
    1980 / 2000
    points

    Moi il s’agit d’une home alarm advanced

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    2
    1980 / 2000
    points

    Perso je suis en GSM…

    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    2
    1980 / 2000
    points

    J’ai redémarrer le Link Advanced et c’est ok.

    Daniel, pouvez-vous appeler le service client Somfy pour signaler l’anomalie ?

    Haut de page