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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment désassocier un Link associé à un autre compte ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un nouveau logement et les précédents locataires ont laissé leur équipement Somfy. Mais au moment de l'installation, impossible de poursuivre puisque le Link est déjà associé à un autre compte.

Pourriez-vous le remettre à zéro s'il vous plaît?
Numéro de link : BU0111005006

Merci par avance

Bertrand
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    Réponses

    Bonjour Bertrand,

    Ce Link est installé sur votre compte mais avec une autre adresse mail.

    Je viens de vous envoyer par mail sur quel mail est associé ce Link.

    Bonne journée,

    Bertrand
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    C'est bon, j'ai pu procéder à l'installation.
    Merci à vous !

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