Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy One Bloquée en mode alarme activée que faire?

Bonjour,

J ai mon routeur wifi qui a buggé.je ai refait la configuration à distance mais je n ai pas pensé à le faire sur la One.
Maintenant je suis bloqué pour modifier le wifi ou la supprimer dans l appli.

Merci d avance

MAC: B0F1EC0D1976

Merci,

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
VINCENT B.
Date
26 novembre 2022
il y a 2 mois
question
q
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    Bonsoir Vincent
    Si vous n'avez pas modifier le SSID, la clé wifi et le cryptage, il faut rebooter votre routeur.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    VINCENT B.
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    Bonjour, mais justement j ai changé.

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    VINCENT B.
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    Remettez les le temps de désactiver l'alarme.

    Nom de l'auteur
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    J ai déjà reset la One. Est ce pour ça qu elle ne se connecte pas?

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    VINCENT B.
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    Bonjour Vincent,

    Je constate que votre ONE à pu être correctement installée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    VINCENT B.
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    bonjour oui merci j'ai pu root un ancien android pour récupérer le ssid et reparamétrer mon extand access point !

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    VINCENT B.
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