Piles badge alarme Somfy

Bonjour Maud,
Je vous remercie pour votre réponse et j’ai bien fait la demande de prise en charge. J’ai bien reçu l’étiquette de retour mais pas l’étiquette prépayée. Y-a-t-il un e-mail de contact car celui de l’assistante Somfy ne semble pas pouvoir recevoir d’e-mails.
Cordialement.
David.

Merci pour votre aide. Bonne journée.

Bonjour Maud,
J’ai bien reçu une réponse du SAV et je comprend donc que ma télécommande ne sera pas analysée car elle n’est pas sous garantie bien qu’elle soit récente puisqu’il s’agit d’une télécommande que j’avais reçu en échange d’un autre défectueuse (perte du dépôt de pile).
Pourriez-vous m’indiquer quelle est la prochaine étape ? Allez-vous me renvoyer la télécommande ?
Je vous remercie pour votre aide.
David.

Mon bagage a déjà été envoyé et il a été reçu par vos services. Et la réponse du SAV est qu’il n’est pas sous garantie d’où la question
Merci encore.

Merci beaucoup pour votre réactivité.
Bonne journée.
David.