Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mon alarme ne fonctionne plus avec la tahoma

Bonjour,
Depuis quelques jours en cas d'intrusion l'alarme ne sonne plus ... les sirenes sont grisées ... j'ai changé les piles de la centrales ... mais toujours pareil, dans l'onglet sécurité mes réglages sont actifs en total les détecteurs ne déclenchent rien et pourtant quand je test j'ai bien bip sur centrale et sirène .....? au secours

Merci,

Alain S.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alain S.
Date
5 décembre 2022
il y a 6 mois
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    Bonjour Alain,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Le code pin est le 0211-2728-4539
    Merci Nicolas

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    Bonjour Nicolas
    il se passe quoi maintenant que vous avez mon code pin ...???

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    Bonjour Alain,
    J'ai lancer la re-synchronisation de votre boitier.
    Nico.

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    Bonjour, suite à votre manipulation, il y a un mieux, la tahoma active bien l'alarme en rouge et un message intrusion apparait sur l'écran du pc ou du téléphone, mais les sirènes sont muettes ... quand je coupe l'alarme elles font bien un bip et plus rien. Est ce que je dois faire autre chose ? *
    cordialement Alain

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    Alain,
    Je me renseigne aupres du developpement et je reviens vers vous.
    Bonne journée.

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    Bonjour, avez vous un retour de l'équipe technique ? le problème est toujours présent ... merci pour votre aide cordialement

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    Bonjour ,
    Toujours pas de retour sur mon problème de sirènes !!?? Avez vous un retour ?

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