Question en attente de réponse
Impossible de réinstaller mon Link
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement
- Équipement : Link
- Le téléphone est un Android
- La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée
- Les conseilles de positionnement ont été donnés
- Les prérequis à l'installation ont été donnés
- La procédure d’enregistrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement
- La réinitialisation le Link a été faite
- La procédure d'enregristrement a été faite, mais elle ne s'est pas terminé correctement
- Résultat : Pb installation Link pas de clignotement rapide au moment de l'appairage.
Merci,
Réponses
Bonsoir Franck
Au cas ou désactiver le Wifi 5Ghz le temp de l'installation après il y a les faq suivantes
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209345165...
Bonjour
Suite au changement de box dans le cadre de l'installation de la fibre je n'arrive pas à reinstaller le link.une mauvaise manipulation à fait supprimer mon équipement sur l'application m'empêchant ainsi d'enlever l'ancienne connexion Wi-Fi
Pouvez vous me réinitialiser le link
Sa référence est: BU01110074BC
Merci
Bonjour
Je me retrouve dans le même cas que Florine suite a un changement pour passer de l'adsl vers la fibre je n'arrive pas a reinstallé mon link je ne les pas désinstallé avec mon ancien code wifi et maintenant il n'est plus detecté
pouvez me le réinitialisé svp
je vous donne le numéro inscrit au dos du link
BU0111003FDA
Par avance merci pour votre aide
Bonjour,
Malgré toutes mes tentatives d’installation du Link des anciens propriétaires, je n’arrive pas à aboutir.
Jai essayer la réinitialisation 8s et 20s ainsi que les changements de paramètres sur ma Flybox 4G Home.
Le numéro sur le link est le suivant : BU011101B453 201
Pouvez vous me venir en aide ?
Merci d’avance
Bonne soirée
Bonsoir Maxence
Pour installer le Link vous devez connecter votre smartphone sur le Wifi 2.4
Ensuite au cour de la procédure d'installation sélectionner le réseau WIFI qui porte le nom Somfy.... ou Myfox..... et ne tenez pas compte du message " pas de connection internet" mùais enchainer sur l'application.
Ce n'est pas vous qui donné les informations du Wifi au Link mais le smartphone.
Bonjour Maud,
Je vous remercie. Nouvelle tentative hier soir mais sa n’est toujours pas concluant. J’ai l’accord SMS des anciens propriétaires. Si vous le souhaitez je peux vous le transmettre par mail.
Bonne journée
Cordialement
Maxence
Bonjour Maud,
Merci pour votre retour. J’ai bien reçu votre mail. Je vous ai transmis les documents nécessaires mais je n’ai aucun retour de votre part. J’ai le sentiment que vous ne recevez pas mes réponses par mail.
Bonne journée
Cordialement
Maxence Labroche
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