Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment activer une serrure connectée sur tahoma après reconnaissance?

Bonjour,
je viens de réussir à ajouter dans TAHOMA ma serrure connectée ainsi que la telecommande IO du garage. Les icônes sont présentes mais non "activables" . le bouton OK n'est pas utilisable. Je ne peux cliquer que sur "annuler"

Merci de votre aide

Brigitte F.
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    Réponses

    Brigitte F.
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    Bonjour j'ai pris en photo les références, je ne sais pas si le code pin y figure....
    merci à vous
    photo en PJ

    Brigitte F.
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    bonjour merci pour vos actions; je vous joins une capture d'écran de l'appli sur mon téléphone sur laquelle figure mon portail et ma porte d'entrée(sauf que celle-ci n'apparait qu'en rouge donc je la pilote via l'autre appli somfy keys)
    merci d'avance

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