problème de compte pour kit connectivité somfy

Bonjour Christophe
Poster le n° de série (PIN) du boitier

bonjour
voici le pin
2104-5822-1895

merci

Bonjour à tous,
Je me retrouve dans la même situation car j'ai réinitialisé ma box avant de comprendre qu'en fait c'était le disjoncteur des volets roulants qui avait sauté. Pour couronner le tout, cela s'est passé mercredi dernier.
Quand la box clignote bleu, je lance la détection et le système m'indique qu'elle est déjà rattachée à un compte et quand je veux me connecter, le système m'indique que mon adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma.
C'est un kit de connectivité dont le code PIN est 2101-1225-0497.
Je pense que mon compte est à réinitialiser, comme pour un changement de propriétaire.
Merci de me dire ce que je dois faire pour retrouver la commande automatique de mes volets roulants.
Merci d'avance

Bonjour
Lorsque je fais mot de passe oublié.
Je mets mon adresse mail et ça ne me l'envoie pas.
Comme si mon adresse mail n'était plus reconnue.
Merci de votre aide

Bonjour
D'accord j'attends votre retour.
Merci

Bonjour
Je vous remercie.
J'ai bien réussi à me reconnecter à mon compte.
Mais le statut de la box était toujours hors connexion.
Et ça m'a proposé de réinitialiser...
Ce que j'ai fait...
Et je crois que je suis retourné à la case départ du problème.
J'en suis désolé.
Pourriez vous refaire la même procédure et en même temps me donner les explications sur la marche à suivre ?
Merci d'avance.

Bonjour
Pouvez-vous refaire le nécessaire.
S'il vous plaît.
Merci.

Bonjour,

J’ai le même problème. Merci de bien vouloir procéder à la réinitialisation s’il vous plaît.
Pin 2104-9995-4243

Merci

Bonjour je ne peux plus rien faire ni aller sur mon compte.
Merci

Bonjour à tous,
Et merci Vanessa.
Je viens de refaire une tentative de connexion et tout s'est correctement passé : J'ai réussi à me reconnecter à ma box, à reconnecter ma box au WiFi, et même à retrouver tous les équipements, 11 volets roulants, que j'avais paramétrés précédemment.
Je reconnais que ce n'est pas compliqué d'appuyer sur un bouton pour ouvrir ou fermer un volet mais c'est tellement mieux quand c'est automatique ...!
Merci encore
Cordialement

Bonjour
J’ai exactement le même problème suite à un changement de box défectueuse
Sauf que mon adresse mail n’ai pas reconnue
Pin 2105-2029-6284

Merci pour votre aide.

Bonjour Vanessa
Dois je choisir créer un nouveau compte ?
Et changer mon adresse mail ?
Identifiant etc...?
Je ne voudrais faire une deuxième bourde
Merci en tout cas de votre aide.

Re bonjour
Non mon adresse mail n'est pas reconnue.
Dsl

Bonjour Vanessa
Ma boîte mail n'est plus reconnue.
Merci

Bonjour Vanessa
Je tenais à vous remercier de votre patience et de votre professionnalisme..
C'est bon pour moi tout est rentré dans l'ordre.
Merci encore.

Bonjour ma box elle est bloqué
Code pin 2101 8301 0891 vous pouvez-vous m’aider svp
Merci