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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser Tahoma Switch

Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Tahoma Switch pour piloter mes 8 volets roulants Somfy IO. J'avais auparavant associé mes volets à ma Freebox Delta. En attendant l'arrivée de ma commande, j'ai supprimé les volets de ma Freebox Delta.
Hors, je n'arrive pas à appairer mes volets à la Tahoma Switch, le volet n'est pas détecté. J'ai essayé la manipulation de reset en 2/8/2 mais cela ne fonctionne pas mieux. Pourriez-vous m'aider ?
Merci d'avance,
Cordialement,

Merci,

Nadl0r
Nadl0r

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    Réponses

    André N.
    André N.

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    Bonjour,

    Il aurait fallu transférer la clé IO de la Delta vers la Switch.
    Maintenant je ne sais pas trop dans quel état sont vos volets dont je referais un 2/8/2.

    bonne journée.

    Nadl0r
    Nadl0r

    Nadl0r

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    Bonsoir, merci pour votre réponse! Entre temps, j’ai eu le support Somfy en ligne qui a pu ajouter mes volets sur la TaHoma switch via une manipulation 2/8/2 sur l’ensemble de mes volets. Pour info, cela a été très rapide et le support a été de bon conseil et très réactif, merci à eux!

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